紛争管理スタイルのさまざまな種類は何ですか？

ほとんどの紛争解決の専門家は、5つの一般的な紛争管理スタイルがあることに同意しますが、他にも存在する可能性があります。 5つの異なるスタイルは、力、宿泊施設、回避、妥協、コラボレーションです。さまざまな紛争管理スタイルの中から最適なオプションを選択することは、一般に特定の状況に依存します。多くの人々は、問題に関係なく、通常、スタイルの1つまたは2つのスタイルに満足しています。しかし、彼らがほとんどの時間を使用する好ましい方法を持っているにもかかわらず、人々は別の戦略を使用しないことが難しい、または危険でさえある状況に直面することがあります。職場の紛争を解決する場合、通常の戦略が問題に対処するのに不適切である可能性があり、調整が必要になる可能性があることを認識することが重要です。

紛争管理戦略としての力は、他の人を強制または脅迫し、最終的に望んでいるものを確保するか、他のタイプの権限を利用することを伴います。この戦術は、しばしば権力または権威の濫用として認識される可能性があります。しかし、望ましい結果を達成するために力を使用する必要がある状況があります。たとえば、権威のある地位にあるマネージャーや他の人は、迅速な決定を下すか、紛争を効率的に解決する意志を課さなければならないことがよくあります。

誰かが宿泊施設を使用すると、彼または彼女は相手に屈し、自分の利益を主張しません。弱点を示すように見えるかもしれませんが、問題が当事者のいずれかに重要でない場合、これは適切な戦略であることがあります。彼または彼女は、問題を効果的に解決するために、お互いの願いに対応することを選択します。

回避には、通常、状況から完全に離れること、それが存在しないふりをするか、他の誰かにそれを処理させることによって、完全に状況から離れることが含まれます。他の紛争管理スタイルとは異なり、これは通常最も効果的な戦略ではありません職場の紛争を解決するためのGy。他の問題が優先され、対立を先送りすることにいくつかの利点がない限り、回避は従業員間の長期的な問題につながる可能性が高いかもしれません。

妥協は、紛争管理スタイルを選択する際の一般的なオプションです。妥協点では、各当事者は、他の関係者を獲得するためにいくつかの欲求やニーズを与えることに同意します。その結果、どちらの側も必要なものをすべて取得しません。

協力するとき、当事者は誰もが勝つ最適なソリューションを見つけようとします。すべての紛争管理スタイルの中で、この戦略には通常、最もオープンなコミュニケーションが含まれます。それぞれの側は通常、相手の目的を聞き、理解するために意識的な努力をし、自分の欲望を効果的に伝えます。

通信に失敗することは、敵対的な職場環境を作成する1つの方法です。ほとんどの紛争の専門家は、コミュニケーションとコラボレーションが尊敬と調和につながる可能性が高いことに同意します職場。ただし、一部のマネージャーは、長い共同プロセスを通じて解決する時間がない小さな問題や緊急の問題に対処する最良の方法がわからない場合があります。これらの場合、通常、職場の監督者は、満足のいく結果に到達するために最善の判断を使用することです。