さまざまなタイプの紛争管理スタイルとは何ですか？

ほとんどの紛争解決の専門家は、5つの一般的な紛争管理スタイルがあることに同意しますが、他にもあるかもしれません。 5つの明確なスタイルは、力、順応、回避、妥協、およびコラボレーションです。 さまざまな競合管理スタイルの中から最適なオプションを選択することは、一般的に特定の状況に依存します。 多くの人は通常、問題に関係なく、1つまたは2つのスタイルに慣れています。 しかし、ほとんどの場合に使用する方法を優先しているにもかかわらず、人々は時々、異なる戦略を使用しないことが困難な、または危険でさえある状況に直面する場合があります。 職場の対立を解決する際には、通常の戦略が問題に対処するには不適切であり、調整が必要になる可能性があることを認識することが重要です。

紛争管理戦略としての力は、自分の専門的地位または他のタイプの権限を利用して、他者を強制または脅迫し、最終的には望むものを得ることが必要です。 この戦術は、多くの場合、権力または権威の濫用として認識されます。 しかし、望ましい結果を達成するために力を使用する必要がある状況があります。 例えば、権威のある地位にある管理者やその他の者は、多くの場合、迅速な意思決定を行うか、または競合を効率的に解決する意思を課さなければなりません。

誰かが宿泊施設を使用するとき、彼または彼女は相手に屈し、彼または彼女自身の利益を主張しません。 弱さを示しているように見えるかもしれませんが、問題が当事者の1人にとって重要でない場合、これは適切な戦略である場合があります。 彼または彼女は、問題を効果的に解決するために、他の人の希望に対応することを選択します。

通常、回避には、存在しないふりをするか、他の誰かにそれを処理させることにより、状況から完全に離れることが含まれます。 他の紛争管理スタイルとは異なり、これは通常、職場の紛争を解決するための最も効果的な戦略ではありません。 他の問題が優先され、対立を先延ばしにすることに何らかの利点がない限り、回避は従業員間の長期的な問題につながる可能性が高くなります。

競合管理スタイルの中から選択する場合、妥協は一般的なオプションです。 妥協点として、各当事者は、他の人を獲得するために、一部の欲求またはニーズを許可することに同意します。 その結果、どちらの側も必要なすべてを取得できません。

協力する際、当事者は全員が勝つ最適なソリューションを見つけようとします。 すべての競合管理スタイルの中で、この戦略には通常、最もオープンなコミュニケーションが含まれます。 通常、各側は、相手の目的を効果的に伝えながら、相手の目的を聞いて理解するための意識的な努力をします。

コミュニケーションを怠ることは、敵対的な職場環境を作り出す1つの方法です。 ほとんどの紛争専門家は、コミュニケーションとコラボレーションが職場での尊敬と調和につながる可能性が高いことに同意します。 ただし、一部のマネージャーは、長い問題を解決する時間がない小さな問題や緊急の問題に対処する最善の方法がわからない場合があります。 これらの場合、満足できる結果に到達するために最善の判断を使用するのは通常、職場の監督者次第です。