다른 유형의 충돌 관리 스타일은 무엇입니까?

대부분의 분쟁 해결 전문가들은 5 가지 공통된 갈등 관리 스타일이 있지만 다른 것들도있을 수 있다는 데 동의합니다. 다섯 가지 스타일은 힘, 편의, 회피, 타협 및 협업입니다. 다양한 갈등 관리 스타일 중에서 최상의 옵션을 선택하는 것은 일반적으로 특정 상황에 따라 다릅니다. 많은 사람들은 일반적으로 문제에 관계없이 하나 또는 두 가지 스타일에 익숙합니다. 그러나 대부분의 방법을 선호하지만 사람들은 때때로 다른 전략을 사용하지 않는 것이 어렵거나 위험한 상황에 직면 할 수 있습니다. 작업장 갈등을 해결할 때, 일반적인 전략이 문제를 해결하기에 부적절 할 수 있으며 조정이 필요할 수 있음을 인식하는 것이 중요합니다.

갈등 관리 전략으로서의 힘은 다른 사람을 강요하거나 협박하고 궁극적으로 원하는 것을 얻기 위해 자신의 직업적 위치 또는 다른 유형의 권한을 이용하는 것을 수반합니다. 이 전략은 종종 권력이나 권력의 남용으로 인식 될 수 있습니다. 그러나 원하는 결과를 얻기 위해 힘을 사용해야하는 상황이 있습니다. 예를 들어, 권한있는 직책의 관리자와 다른 사람들은 종종 신속한 결정을 내리거나 갈등을 효율적으로 해결하려는 의지를 강요해야합니다.

누군가가 편의를 이용할 때 상대방을 포기하고 자신의 이익을 주장하지 않습니다. 약점을 나타내는 것처럼 보이지만 때로는 당사자 중 한 사람에게 문제가 중요하지 않은 경우 적절한 전략입니다. 문제를 효과적으로 해결하기 위해 상대방의 희망을 수용하기로 결정합니다.

회피는 일반적으로 존재하지 않는 척하거나 다른 사람이 처리하도록함으로써 상황에서 벗어나는 것을 포함합니다. 다른 갈등 관리 스타일과 달리, 이것은 일반적으로 직장 분쟁을 해결하기위한 가장 효과적인 전략은 아닙니다. 다른 문제가 우선하지 않고 대립을 미루는 데 도움이되지 않는 한 피하는 것이 직원 간의 장기적인 문제로 이어질 수 있습니다.

타협은 갈등 관리 스타일 중에서 선택할 때 널리 사용되는 옵션입니다. 타협에서 각 당사자는 다른 사람들을 얻기 위해 일부 욕구 또는 요구를 허용하기로 동의합니다. 결과적으로 어느 쪽도 원하는 것을 얻지 못합니다.

협력 할 때 당사자는 모두가 이길 수있는 최적의 솔루션을 찾으려고 시도합니다. 모든 충돌 관리 스타일 중에서이 전략에는 일반적으로 가장 개방적인 커뮤니케이션이 포함됩니다. 각 당사자는 일반적으로 상대방의 목표를 듣고 이해하는 동시에 자신의 욕구를 효과적으로 전달하기 위해 의식적으로 노력합니다.

의사 소통에 실패하면 적대적인 업무 환경을 조성 할 수 있습니다. 대부분의 분쟁 전문가들은 커뮤니케이션과 협업이 직장 내 존중과 조화로 이어질 가능성이 높다는 데 동의합니다. 그러나 일부 관리자는 긴 협업 프로세스를 통해 해결해야 할 시간이없는 작은 문제 나 긴급한 문제를 처리하는 가장 좋은 방법을 모를 수 있습니다. 이러한 경우, 만족스러운 결과를 얻기 위해 최선의 판단을하는 것은 대개 직장 감독관의 책임입니다.