Jaké jsou různé typy stylů správy konfliktů?

Většina odborníků na řešení sporů souhlasí s tím, že existuje pět společných stylů řešení konfliktů, i když mohou existovat i jiné. Pět odlišných stylů je síla, ubytování, vyhýbání se, kompromis a spolupráce. Výběr nejlepší možnosti z různých stylů řešení konfliktů obecně závisí na konkrétních okolnostech. Mnoho lidí je obvykle vybaveno jedním nebo dvěma styly, bez ohledu na problém. Přestože mají preferované metody, které používají nejčastěji, lidé někdy mohou čelit situacím, ve kterých by bylo obtížné nebo dokonce nebezpečné nepoužít jinou strategii. Při řešení konfliktu na pracovišti je důležité si uvědomit, že jeho obvyklá strategie může být pro řešení této záležitosti nevhodná a že může být nutné upravit.

Síla jako strategie řešení konfliktů zahrnuje využití něčího profesního postavení nebo jiného typu autority k donucení nebo zastrašování ostatních a nakonec k získání toho, co člověk chce. Tuto taktiku lze často vnímat jako zneužití moci nebo autority. Přesto existují situace, kdy je k dosažení požadovaných výsledků zapotřebí použití síly. Například manažeři a další na autoritních pozicích musí často uvalit svou vůli učinit rychlé rozhodnutí nebo účinně vyřešit konflikt.

Když někdo využívá ubytování, vzdá se druhé strany a netvrdí své vlastní zájmy. I když se může zdát, že prokazuje slabost, někdy je to vhodná strategie, pokud není záležitost pro některou ze stran důležitá. Aby se problém účinně vyřešil, rozhodne se vyhovět přání druhého.

Vyhýbání se obvykle zahrnuje vyhýbání se situaci úplně, předstíráním, že neexistuje, nebo necháním někoho jiného, ​​aby se s tím vypořádal. Na rozdíl od jiných stylů řešení konfliktů to obvykle není nejúčinnější strategie řešení sporů na pracovišti. Pokud některé jiné problémy nebudou mít přednost a nebude mít nějaký přínos pro odložení konfrontace, je pravděpodobné, že vyhýbání se daňovým povinnostem povede k dlouhodobým problémům mezi zaměstnanci.

Kompromis je oblíbenou možností při výběru mezi styly správy konfliktů. V kompromisu každá ze stran souhlasí s tím, že nechá některé touhy nebo potřeby, aby získala jiné. Výsledkem je, že ani jedna strana nedostane všechno, co chce.

Při spolupráci se strany snaží najít optimální řešení, ve kterém každý vyhraje. Ze všech stylů správy konfliktů tato strategie obvykle zahrnuje nejotevřenější komunikaci. Každá strana obvykle vyvine vědomé úsilí, aby vyslechla a porozuměla cílům druhé strany a zároveň účinně komunikovala o svých vlastních touhách.

Jedním ze způsobů, jak vytvořit nepřátelské pracovní prostředí, je komunikace. Většina odborníků na konflikty souhlasí s tím, že komunikace a spolupráce pravděpodobně povedou k úctě a harmonii na pracovišti. Někteří manažeři si však mohou být jisti nejlepším způsobem, jak řešit malé problémy nebo naléhavé problémy, které nemají čas na vypracování prostřednictvím dlouhého procesu spolupráce. V těchto případech obvykle dohlíží na pracovníky, aby využili svého nejlepšího úsudku a dosáhli uspokojivého výsledku.