Jaké jsou různé typy stylů správy konfliktů?

Většina odborníků na řešení sporů souhlasí s tím, že existuje pět běžných stylů řízení konfliktů, i když mohou existovat i jiné. Pět odlišných stylů jsou síly, ubytování, vyhýbání se, kompromis a spolupráce. Výběr nejlepší možnosti mezi různými styly řízení konfliktů obecně závisí na konkrétních okolnostech. Mnoho lidí je obvykle pohodlné s jedním nebo dvěma styly, bez ohledu na problém. Přestože mají preferované metody, které používají většinu času, lidé však mohou někdy čelit situacím, ve kterých by to mohlo být obtížné, nebo dokonce nebezpečné, aby nepoužívali jinou strategii. Při řešení konfliktu na pracovišti je důležité si uvědomit, že obvyklá strategie něčí může být nevhodná pro řešení této záležitosti a že přizpůsobení může být nezbytné.Tuto taktiku lze často vnímat jako zneužívání moci nebo autority. Přesto však existují situace, kdy je k dosažení požadovaných výsledků nutné používat sílu. Například manažeři a další na pozicích autority musí často uložit svou vůli, aby rychle rozhodli nebo efektivně vyřešili konflikt.

Když někdo používá ubytování, vzdává se druhé straně a netvrdí své vlastní zájmy. I když se může zdát, že prokazuje slabost, někdy se jedná o vhodnou strategii, pokud je problém nedůležité pro jednu ze stran. On nebo ona se rozhodne pojmout přání druhého, aby problém efektivně vyřešil.

Vyhýbání se obvykle zahrnuje zůstat mimo situaci úplně, a to předstíráním, že neexistuje, nebo tím, že to nenechá někoho jiného. Na rozdíl od jiných stylů správy konfliktů to obvykle není nejúčinnější strateGy pro řešení sporů na pracovišti. Pokud nemá nějaké další problémy přednost a existuje určitá výhoda pro odkládání konfrontace, může být vyhýbání se s větší pravděpodobností povede k dlouhodobým problémům mezi zaměstnanci.

Kompromis je populární možností při výběru mezi styly správy konfliktů. V kompromisu se každá ze stran souhlasí s tím, že nechají některé touhy nebo potřeby, aby získaly ostatní. Výsledkem je, že žádná strana nedostane vše, co chce.

Při spolupráci se strany pokoušejí najít optimální řešení, ve kterém každý vyhraje. Ze všech stylů správy konfliktů tato strategie obvykle zahrnuje nejotevřenější komunikaci. Každá strana obvykle vynakládá vědomé úsilí, aby slyšela a porozuměla cílům druhé strany, a zároveň efektivně komunikovala své vlastní touhy.

Neschopnost komunikace je jedním ze způsobů, jak vytvořit nepřátelské pracovní prostředí. Většina odborníků na konflikt souhlasí s tím, že komunikace a spolupráce s větší pravděpodobností povedou k úctě a harmonii vpracoviště. Někteří manažeři si však mohou být jisti nejlepším způsobem, jak se vypořádat s malými problémy nebo naléhavými problémy, které nemají čas na vypracování prostřednictvím dlouhého procesu spolupráce. V těchto případech je obvykle na supervizorech na pracovišti, aby využili svého nejlepšího úsudku k dosažení uspokojivého výsledku.