Hva er et kjøpesenter?

Et kjøpesenter er en gruppe mennesker i en organisasjon som har ansvar for å gjøre innkjøp. Sentre består vanligvis av mer enn ett individ. Hvert medlem av kjøpesenteret spiller en spesifikk rolle i kjøpsbeslutningen. Disse rollene inkluderer portvakter, brukere, innflytelsesinnflytere, avgjørere eller kjøpere.

Bedrifter kan ha mer enn ett kjøpesenter. De kan skilles fra funksjon, sted, klient eller forretningsenhet. Når leverandører og leverandører prøver å selge sine produkter og tjenester til et selskap, må de identifisere enkeltpersoner som har myndighet til å ta beslutninger om kjøp av selskap. For eksempel kan et landskapsfirma som ønsker å få en kontrakt for plenpleie med et kommersielt eiendomsforvaltningsfirma, gå gjennom en administrativ assistent for å finne ut navnet på eiendomssjefen.

I dette eksemplet ville eiendomsforvaltningsselskapet være kjøpesenteret som er målrettet av anleggsgartneren. Den administrative assistenten ville være en portvokter, siden han har ansvaret for å se på budforespørsler og meldinger som blir gitt videre til sjefen hans. Lederen som har ansvaret for kjøpesenteret kan betraktes som en avgjørelse og en kjøper. En eiendomssjef vurderer vanligvis tjenestebud, tar en beslutning og kjøper tjenestene ved å signere en kontrakt.

Influencers er medlemmer av et kjøpesenter som har makt til å overtale avgjørere og kjøpere under beslutningsprosessen. I eksempelet med det kommersielle kjøpesenteret, hvis eiendomsforvaltningsselskapet er lite nok, kan den administrative assistenten også være en innflytelsesinnflytende. Han kan gi sin mening til sjefen sin angående all forkunnskap og personlig erfaring han har med leverandøren, samt om alle førsteinntrykk han fikk ved kontakt med anleggsgartnerens representant.

Brukere er menneskene som vil jobbe direkte med de kjøpte produktene eller tjenestene. I et kontormiljø kan en kjøper faktisk også være en bruker. For eksempel får mange administrative assistenter ansvaret for å bestille rekvisita til kontoret, for eksempel kopipapir, konvolutter og stifter. De er en av mange kontoransatte som bruker disse produktene til daglig. Dette er grunnen til at leverandører og leverandører vanligvis vil spørre hvem som er ansvarlig for å ta bestemte kjøpsbeslutninger under salgssamtalen.

Det er noen tilfeller der en ansatt kan være en avgjørelse, men trenger innspill og autoritet fra noen andre i selskapet. Noen organisasjoner kan for eksempel kreve godkjenning fra en utøvende myndighet for alle kjøp over et visst monetært beløp. Den utøvende tar faktisk ikke kjøpsbeslutningen, så han anses ikke for å være en avgjørelse. Han er imidlertid kjøperen, siden det er han som gir autorisasjon for at kjøpet kan gjennomføres.