Vad är ett köpcentrum?

Ett köpcentrum är en grupp människor i en organisation som ansvarar för inköp. Centret består vanligtvis av mer än en individ. Varje medlem i köpcentret spelar en specifik roll i köpbeslutet. Dessa roller inkluderar portvakter, användare, inköpspåverkare, beslutare eller köpare.

Företag kan ha mer än ett köpcentrum. De kan separeras efter funktion, plats, klient eller affärsenhet. När leverantörer och leverantörer försöker sälja sina produkter och tjänster till ett företag, måste de identifiera de personer som har behörighet att fatta beslut om företagsköp. Till exempel kan ett landskapsföretag som vill få avtal om gräsmatta hos ett företag för kommersiell fastighetsförvaltning behöva gå igenom en administrativ assistent för att ta reda på namnet på fastighetsförvaltaren.

I det här exemplet skulle fastighetsförvaltningsföretaget vara köpcentret riktat av landskapsarkitekten. Den administrativa assistenten skulle vara en portvakt, eftersom han ansvarar för att screena anbudsförfrågningar och meddelanden som skickas vidare till hans chef. Chefen som ansvarar för köpcentret kan betraktas som en avgörare och en köpare. En fastighetsförvaltare granskar vanligtvis servicebud, fattar ett beslut och köper tjänsterna genom att underteckna ett kontrakt.

Influencers är medlemmar i ett köpcentrum som har makt att övertyga beslutare och köpare under beslutsprocessen. I exemplet med det kommersiella köpcentret, om fastighetsförvaltningsföretaget är tillräckligt litet, kan den administrativa assistenten också vara en köppåverkare. Han kan uttrycka sin åsikt till sin chef angående all förkunskap och personlig erfarenhet han har med säljaren, liksom alla första intryck som han fick vid kontakt med landskapsverksamhetens representant.

Användare är de människor som kommer att arbeta direkt med de köpta produkterna eller tjänsterna. I en kontorsmiljö kan en köpare faktiskt också vara en användare. Till exempel ansvarar många administrativa assistenter för att beställa leveranser till kontoret, t.ex. kopieringspapper, kuvert och häftklamrar. De är en av många kontorsanställda som använder dessa produkter dagligen. Därför kommer leverantörer och leverantörer vanligtvis att fråga vem som är ansvariga för att fatta vissa köpbeslut under sina försäljningssamtal.

Det finns vissa fall där en anställd kan vara en avgörare, men behöver input och auktoritet från någon annan i företaget. Till exempel kan vissa organisationer kräva godkännande från en verkställande direktör för alla inköp över ett visst monetärt belopp. Verkställande fattar faktiskt inte köpbeslutet, så han anses inte vara en avgörande. Han är emellertid köparen eftersom han är den som ger tillstånd för att köpet ska kunna gå igenom.