Co je nákupní centrum?

Nákupní centrum je skupina lidí v organizaci, kteří jsou zodpovědní za nákupy. Střediska se obvykle skládají z více než jednoho jednotlivce. Každý člen nákupního centra hraje při rozhodování o nákupu zvláštní roli. Mezi tyto role patří vrátné, uživatelé, kupující vlivu, rozhodující nebo kupující.

Společnosti mohou mít více než jedno nákupní centrum. Mohou být odděleny funkcí, místem, klientem nebo obchodní jednotkou. Pokud se dodavatelé a prodejci pokusí prodat své výrobky a služby společnosti, musí identifikovat jednotlivce, kteří mají oprávnění rozhodovat o nákupu společnosti. Například společnost zabývající se krajinářstvím, která chce získat smlouvu o péči o trávník s komerční společností spravující nemovitosti, bude možná muset vyhledat administrativního asistenta, aby zjistila jméno správce nemovitosti.

V tomto příkladu by společnost spravující nemovitost byla nákupním střediskem, na které se bude krajinář zaměřovat. Administrativní asistent by byl strážcem, protože má na starosti prověřování žádostí o nabídku a zpráv, které se předávají jeho šéfovi. Manažer nákupního centra by mohl být považován za rozhodujícího i kupujícího. Správce nemovitostí obvykle kontroluje nabídky služeb, činí rozhodnutí a nakupuje služby podpisem smlouvy.

Influencery jsou členy nákupního centra, kteří mají pravomoc přesvědčit rozhodující a kupující během rozhodovacího procesu. V případě komerčního nákupního centra, je-li správcovská společnost dostatečně malá, může být administrativní asistent také ovlivňovatel nákupu. Může vyjádřit svému šéfovi svůj názor ohledně jakýchkoli předchozích znalostí a osobních zkušeností, které má s prodejcem, jakož i všech prvních dojmů, které získal při kontaktu se zástupcem zahradníka.

Uživatelé jsou lidé, kteří budou přímo pracovat s zakoupenými produkty nebo službami. V kancelářském prostředí může být kupujícím ve skutečnosti také uživatel. Například mnoho administrativních asistentů má na starosti objednávání spotřebního materiálu pro kancelář, jako jsou kopírovací papír, obálky a sponky. Jsou jedním z mnoha zaměstnanců úřadu, kteří tyto produkty používají každý den. Proto se dodavatelé a dodavatelé obvykle zeptají, kdo je odpovědný za určitá rozhodnutí o nákupu během jejich prodejních hovorů.

Existují případy, kdy zaměstnanec může být rozhodovatelem, ale potřebuje vstup a oprávnění od někoho jiného ve společnosti. Například některé organizace mohou vyžadovat souhlas výkonné moci se všemi nákupy nad určitou peněžní částkou. Výkonný pracovník ve skutečnosti neučiní rozhodnutí o koupi, takže se nepovažuje za rozhodovatele. Je však kupujícím, protože právě on dává oprávnění k nákupu.