O que é um centro de compras?
Um centro de compras é um grupo de pessoas em uma organização responsável por fazer compras. Os centros geralmente são compostos por mais de um indivíduo. Cada membro do centro de compras desempenha um papel específico na decisão de compra. Essas funções incluem gatekeepers, usuários, influenciadores de compra, decisores ou compradores.
As empresas podem ter mais de um centro de compras. Eles podem ser separados por função, localização, cliente ou unidade de negócios. Quando fornecedores e fornecedores tentam vender seus produtos e serviços a uma empresa, eles devem identificar os indivíduos que têm autoridade para tomar decisões de compra da empresa. Por exemplo, uma empresa de paisagismo que deseja obter um contrato de atendimento ao gramado com uma empresa comercial de gerenciamento de propriedades pode precisar passar por um assistente administrativo para descobrir o nome do gerente da propriedade. O assistente administrativo seriaGatekeeper, já que ele é responsável por triagem de solicitações e mensagens de ofertas que são transmitidas ao seu chefe. O gerente responsável pelo shopping pode ser considerado uma decisão e um comprador. Um gerente de propriedade normalmente analisa os lances de serviço, toma uma decisão e compra os serviços assinando um contrato.
Influenciadores são membros de um centro de compras que têm o poder de convencer os decisores e compradores durante o processo de tomada de decisão. No exemplo do shopping comercial, se a empresa de gerenciamento de propriedades for pequena o suficiente, o assistente administrativo também poderá ser um influenciador de compras. Ele pode expressar sua opinião ao seu chefe sobre qualquer conhecimento prévio e experiência pessoal que ele tenha com o fornecedor, bem como quaisquer primeiras impressões que ele recebeu após contato com o representante do paisagista.
Os usuários são as pessoas que trabalharão diretamente com o Produ adquiridoCTS ou Serviços. Em um ambiente de escritório, um comprador também pode ser um usuário. Por exemplo, muitos assistentes administrativos são encarregados de solicitar suprimentos para o escritório, como papel de cópia, envelopes e grampos. Eles são um dos muitos funcionários do escritório que usam esses produtos diariamente. É por isso que fornecedores e fornecedores normalmente perguntam quem é responsável por tomar determinadas decisões de compra durante suas chamadas de vendas.
Há alguns casos em que um funcionário pode ser uma decisão, mas precisa de informações e autoridade de outra pessoa na empresa. Por exemplo, algumas organizações podem exigir a aprovação de um executivo em todas as compras em um determinado valor monetário. O executivo não toma a decisão de compra, então ele não é considerado uma decisão. Ele é o comprador, no entanto, já que é o único que está dando autorização para a compra.