購入センターとは何ですか？

購入センターは、購入を担当する組織内の人々のグループです。 通常、センターは複数の個人で構成されています。 購入センターの各メンバーは、購入決定において特定の役割を果たします。 これらの役割には、ゲートキーパー、ユーザー、購入インフルエンサー、決定者または購入者が含まれます。

企業には複数の購入センターがあります。 これらは、機能、場所、クライアント、またはビジネスユニットごとに分けられます。 サプライヤとベンダーが自社の製品とサービスを企業に販売しようとするとき、彼らは企業の購入を決定する権限を持つ個人を特定する必要があります。 たとえば、商業用不動産管理会社と芝生の手入れの契約を獲得したい造園会社は、管理アシスタントを介して不動産管理者の名前を調べる必要があります。

この例では、不動産管理会社が造園業者のターゲットとなる購入センターになります。 管理アシスタントは、上司に渡される入札リクエストとメッセージの審査を担当しているため、ゲートキーパーになります。 ショッピングセンターを管理するマネージャーは、決定者と購入者の両方と見なすことができます。 プロパティマネージャーは通常、サービスの入札を確認し、決定を下し、契約に署名してサービスを購入します。

インフルエンサーは、意思決定プロセス中に決定者と購入者を説得する権限を持つ購入センターのメンバーです。 商業ショッピングセンターの例では、不動産管理会社が十分に小さい場合、管理アシスタントも購入インフルエンサーになる可能性があります。 彼は、ベンダーに対する事前の知識と個人的な経験、および造園業者の代表者との接触時に受け取った第一印象について、上司に意見を述べることができます。

ユーザーとは、購入した製品またはサービスを直接操作する人々です。 オフィス環境では、買い手は実際にはユーザーである場合もあります。 たとえば、コピー用紙、封筒、ステープルなど、多くの管理アシスタントがオフィスのサプライ品の注文を担当しています。 彼らは日常的にこれらの製品を使用する多くのオフィス従業員の一人です。 これが、ベンダーとサプライヤが通常、セールスコール中に特定の購入決定を行う責任者を尋ねる理由です。

従業員が決定者であるかもしれないが、会社の他の誰かからの入力と権限が必要な場合があります。 たとえば、一部の組織では、特定の金額を超えるすべての購入について経営陣の承認が必要な場合があります。 エグゼクティブは実際に購入を決定しないため、決定者とは見なされません。 ただし、購入を許可するのは購入者であるため、彼は購入者です。