Hvad er et købscenter?

Et købscenter er en gruppe mennesker i en organisation, der er ansvarlige for at foretage køb. Centrene består normalt af mere end et individ. Hvert medlem af købscentret spiller en bestemt rolle i købsbeslutningen. Disse roller inkluderer portvagtere, brugere, købspåvirkningere, beslutningstagere eller købere.

Virksomheder kan have mere end et købscenter. De kan adskilles efter funktion, placering, klient eller forretningsenhed. Når leverandører og leverandører forsøger at sælge deres produkter og tjenester til en virksomhed, skal de identificere de personer, der har myndighed til at træffe beslutninger om virksomhedskøb. For eksempel kan et landskabsarkitekturfirma, der ønsker at få en kontrakt om plænepleje med et erhvervsadministrationsselskab, muligvis gå gennem en administrativ assistent for at finde ud af navnet på ejendomsadministratoren.

I dette eksempel ville ejendomsadministrationsselskabet være det købscenter, der er målrettet af landskabsarkitekt. Den administrative assistent ville være en gatekeeper, da han har ansvaret for at screene budanmodninger og meddelelser, der får videre til sin chef. Den leder, der er ansvarlig for indkøbscentret, kunne betragtes som både en beslutningstager og en køber. En ejendomsadministrator gennemgår typisk servicebud, træffer en beslutning og køber tjenesterne ved at underskrive en kontrakt.

Influencere er medlemmer af et købscenter, der har magten til at overtale beslutningstagere og købere under beslutningsprocessen. I eksemplet med det kommercielle indkøbscenter, hvis ejendomsadministrationsselskabet er lille nok, kan den administrative assistent muligvis også være en købsindflydelsesvirksomhed. Han kan høre sin mening til sin chef angående enhver forkendskab og personlig erfaring, han har med sælgeren, samt om alle de første indtryk, han fik ved kontakt med landskabsarkitektens repræsentant.

Brugere er de mennesker, der vil arbejde direkte med de købte produkter eller tjenester. I et kontormiljø kan en køber faktisk også være en bruger. For eksempel får mange administrative assistenter ansvaret for at bestille forsyninger til kontoret, såsom kopipapir, konvolutter og hæfteklammer. De er en af ​​mange kontoransatte, der bruger disse produkter dagligt. Derfor spørger leverandører og leverandører typisk, hvem der er ansvarlig for at tage bestemte købsbeslutninger under deres salgsopkald.

Der er nogle tilfælde, hvor en medarbejder kan være en beslutning, men har brug for input og autoritet fra en anden i virksomheden. For eksempel kan nogle organisationer kræve godkendelse fra en direktør for alle køb over et vist monetært beløb. Den udøvende træffer faktisk ikke købsbeslutningen, så han betragtes ikke som en beslutning. Han er imidlertid køberen, da det er ham, der giver tilladelse til, at købet kan gennemgå.