Hva er et hardt salg?

En hard sell er en salgstaktikk som er preget av å være kraftig og aggressiv. Begrepet "hard sell" dukket opp i 1950-årene Amerika, sammen med taktikken for hard salg. Denne teknikken står i markant kontrast til en myk selge, hvor toneleiet for et produkt har en tendens til å være mindre direkte, og forbrukeren ikke er presset til å kjøpe. Det er utført mange studier på effektiviteten av hardt salg, og konklusjoner ser ut til å variere. Noen forbrukere reagerer bra, mens andre ikke gjør det, og noen kulturelle faktorer ser ut til å spille en rolle i hvorvidt noen føler seg komfortable med et hardt salg.

I reklame er en hard selge åpen, direkte og kraftfull. Den projiserer en klar melding og unngår omskjæring, og fokuserer på å presse produktet til forbrukerne for å overbevise dem om at de trenger produktet og vil kjøpe det. Hard selger på TV og radio kan ha snakk om snakk, høyt volum og en generelt sløv stil. På trykk vil en hard sell for en enkel melding med stor effekt som får poenget.

Selgere driver også med hardt salg. Bilselgere og eiendomsmeglere er spesielt beryktet for sin harde salgstaktikk, som inkluderer å antyde at et tilbud eller kampanje snart skal avsluttes, noe som presser forbrukerne til å tro at de bør kjøpe et øyeblikk eller risikere å miste. Selgere av alle slags produkter bruker lignende taktikker, som ofte fokuserer på å lande et salg raskt, før forbrukeren har en sjanse til å vurdere kjøpet fullt ut. Forbrukere kan noen ganger bruke dette til sin fordel ved å forlate eller true med å forlate, og tvinge selgeren til å slippe prisen eller gjøre andre innrømmelser for å avslutte avtalen.

Noen harde salg kan være en fordel for noen forbrukere. Noen forbrukere foretrekker å undersøke og gjøre sin due diligence, og vil kanskje være i stand til å snakke med en selger uten press mens de undersøker alternativene. Disse forbrukerne reagerer kanskje ikke gunstig på press, siden de ikke ønsker å føle seg tvunget til å kjøpe. Andre forbrukere synes denne salgstaktikken er mindre kritikkverdig, og kan være helt villig til å gå sammen med et hardt salg. noen svært kyndige forbrukere kan til og med manipulere hardt salgsteknikker til deres fordel for å få en bedre avtale.

Begrepet “hard selge” brukes også som referanse til forbrukere. Hvis en forbruker ser ut som om hun eller han vil være utfordrende, og det kan være vanskelig å selge, kan forbrukeren bli referert til som en hard selger. For selgere er harde selger frustrerende, fordi de ofte spiser opp mye tid før de kjøper noe, eller noen ganger uten å kjøpe noe i det hele tatt. Dette kan utsette en selger for tap av provisjoner og bonuser.