Co to jest trudna sprzedaż?

Twarda sprzedaż to taktyka sprzedaży, która charakteryzuje się silną i agresywną. Termin „twarda sprzedaż” pojawił się w Ameryce z lat 50. XX wieku wraz z taktyką twardej sprzedaży. Ta technika jest wyraźnie kontrastowa z miękką sprzedażą, w której wysokość produktu jest zwykle mniej bezpośrednia, a konsument nie jest zmuszony do dokonania zakupu. Przeprowadzono wiele badań na temat skuteczności trudnej sprzedaży, a wnioski wydają się różnić. Niektórzy konsumenci reagują dobrze, podczas gdy inni tego nie robią, a niektóre czynniki kulturowe wydają się odgrywać rolę w tym, czy ktoś czuje się komfortowo z trudną sprzedażą.

W reklamie trudna sprzedaż jest jawna, bezpośrednia i silna. Wyświetla jasny komunikat i unika obrzezania, koncentrując się na popchnięciu produktu konsumentom, aby przekonać ich, że potrzebują produktu i chcą go kupić. Hard sprzedaje się w telewizji i radiu mogą zawierać szybkie rozmowy, duży wolumen i ogólnie tępy styl. W druku trudna sprzedaż wynosi prosty, wysoki wpływco daje punkt.

Sprzedawcy również angażują się w twardą sprzedaż. Sprzedawcy samochodów i agenci nieruchomości są szczególnie znane ze swoich taktyk ciężkiej sprzedaży, w tym sugerowanie, że oferta lub promocja zakończy się wkrótce, zmuszając konsumentów do przekonania, że ​​powinni natychmiast dokonać zakupu lub ryzykować. Sprzedawcy wszelkiego rodzaju produktów stosują podobne taktyki, które często koncentrują się na szybkim lądowaniu sprzedaży, zanim konsument będzie miał szansę w pełni rozważyć zakup. Konsumenci mogą czasem wykorzystać to na swoją korzyść, odchodząc lub grożąc odejściem, zmuszając sprzedawcę do obniżenia ceny lub ustępstw w celu zamknięcia umowy.

Twarda sprzedaż może być wyróżniana niektórym konsumentom. Niektórzy konsumenci wolą badać i dokonywać należytej staranności i mogą chcieć porozmawiać z sprzedawcą bez presji podczas eksploracji swoich opcji. Te konsumentyERS mogą nie reagować pozytywnie na presję, ponieważ nie chcą czuć się zmuszeni do dokonania zakupu. Inni konsumenci uważają tę taktykę sprzedaży za mniej budzącą zastrzeżenie i mogą być całkowicie chętni do trudnej sprzedaży; Niektórzy bardzo doświadczeni konsumenci mogą nawet manipulować technikami ciężkiej sprzedaży na swoją korzyść, aby uzyskać lepszą ofertę.

Termin „twarda sprzedaż” jest również używany w odniesieniu do konsumentów. Jeśli konsument wygląda, jakby ona lub on będzie trudny i może być trudno dokonać sprzedaży, konsument może być określany jako trudna sprzedaż. Dla sprzedawców Hard Sells są frustrujące, ponieważ często jedzą dużo czasu, zanim coś kupią, a czasem bez kupowania niczego. Może to narazić sprzedawcę na utratę prowizji i bonusów.