Vad är ett hårt sälj?

En hård försäljning är en försäljningstaktik som kännetecknas av att vara kraftfull och aggressiv. Begreppet "hårt sälj" uppstod under 1950-talet Amerika, tillsammans med taktiken för hårt säljande. Denna teknik står i markant kontrast till en mjuk försäljning, där tonhöjden för en produkt tenderar att vara mindre direkt, och konsumenten är inte pressad att köpa. Många studier har gjorts på hur hårt försäljningen är effektiv, och slutsatserna verkar variera. Vissa konsumenter svarar bra, medan andra inte gör det, och vissa kulturella faktorer verkar spela en roll i huruvida någon känner sig bekväm med en hård försäljning eller inte.

I reklam är en hård försäljning öppen, direkt och kraftfull. Det projicerar ett tydligt meddelande och undviker omskärmning, med fokus på att driva produkten till konsumenterna för att övertyga dem om att de behöver produkten och vill köpa den. Hårda försäljningar på TV och radio kan ha snabbt pratande, hög volym och en generellt trubbig stil. I tryck, en hård försäljning gäller ett enkelt meddelande med hög effekt som får poängen.

Säljare bedriver också hårt försäljning. Bilsäljare och fastighetsmäklare är särskilt beryktade för sin hårda försäljningstaktik, som inkluderar att föreslå att ett erbjudande eller marknadsföring kommer att upphöra snart, och driva konsumenterna till att tro att de bör göra ett köp omedelbart eller riskera att förlora. Säljare av alla slags produkter använder liknande taktik, som ofta fokuserar på att landa en försäljning snabbt, innan konsumenten har en chans att överväga köpet fullt ut. Konsumenter kan ibland använda detta till sin fördel genom att lämna eller hota att lämna, tvinga säljaren att sänka priset eller göra andra eftergifter för att avsluta affären.

Den hårda försäljningen kan kompensera för vissa konsumenter. Vissa konsumenter föredrar att undersöka och göra sin due diligence och kanske vill kunna prata med en säljare utan press medan de utforskar sina alternativ. Dessa konsumenter kanske inte reagerar positivt på tryck, eftersom de inte vill känna sig tvingade att köpa. Andra konsumenter tycker att denna försäljningstaktik är mindre krånglig och kan vara helt villig att gå med en hård försäljning; vissa mycket kunniga konsumenter kan till och med manipulera hårda försäljningstekniker till deras fördel för att få en bättre affär.

Termen "hårt sälj" används också som referens till konsumenter. Om en konsument ser ut som om han eller hon kommer att bli utmanande och det kan vara svårt att göra en försäljning kan konsumenten kallas en hård försäljning. För säljare är hårda försäljningar frustrerande, eftersom de ofta äter mycket tid innan de köper något, eller ibland utan att köpa något alls. Detta kan utsätta en säljare för förlust av provisioner och bonusar.