Hva er et lojalitetskort?

Et lojalitetskort er et papir- eller plastkort, vanligvis i samme størrelse som et typisk kreditt- eller bankkort, som blir gitt til personkunder for å gi dem fordeler som ikke tilbys ikke-kortinnehavere. Fordelene kan inkludere en prosentandel av kjøpet, poeng mot et gavekort på butikken eller salgspriser på visse varer. Andre vanlige navn på kortet inkluderer klubbkort, poengkort, belønningskort eller fordelskort. Et betydelig antall forhandlere tilbyr også kortene i mindre nøkkelringstørrelser for kundene deres.

I kjeden supermarkeder og medikamentbutikker over hele verden brukes kortet vanligvis til å spore kundepreferanser og kjøpsvaner i bytte for å gi monetære belønninger til kundene. For å få kortet, er kunden vanligvis pålagt å fylle ut et skjema med navn, adresse og telefonnummer. Hver gang kortet brukes til kjøp, registrerer magnetiske strekkoder varene på kvitteringen, og kuponger og insentiver på disse produktene tilbys normalt kunden ved fremtidige besøk.

Noen butikker tilbyr ekstra belønning for å bruke kortet. En kunde kan bygge opp belønningspoeng som kan innløses på et visst nivå for å utbetale kuponger på en hvilken som helst vare valgt fra forhandleren. Andre programmer tilbyr gratis varer kunden velger fra en katalog med insentivgaver som blir høyere i verdi basert på de opptjente poengene.

Andre typer lojalitetsprogrammer tilbys av bokhandlere, elektronikkbutikker og varehus. Disse er generelt strukturert for å tilby prosentvise rabatter til kundene når de har brukt et spesifikt beløp i løpet av en spesifikk tidsperiode, vanligvis seks måneder eller et år. Disse korttyper påvirker vanligvis ikke prisen som er betalt for kjøp, uansett om de er i salg eller ikke.

Flyselskaper og kredittkortselskaper tilbyr tradisjonelt lojalitetskortprogrammer basert på bruksfrekvens. Flyprogrammene er vanligvis basert på antall kilometer som er flydd, og insentiver inkluderer vanligvis gratis oppgraderinger eller rabatterte billetter. Kredittkortselskapenes belønningsprogrammer er vanligvis strukturert til å tildele poeng basert på kjøpsbeløp som kan brukes til rabatter eller varer. Disse to typene selskaper jobber ofte i forbindelse med hverandre slik at kunden kan høste dobbelt belønning for den samme transaksjonen.

Selv om noen forbrukere kan avvise konseptet med lojalitetskortprogrammer som for inngripende for personlige kjøpsvaner, forblir praksisen populær over hele verden. Andre virksomheter som har innført lojalitetskortprogrammer inkluderer jernvareforretninger, restauranter, hotell- og motellkjeder. Lojalitetsprogrammer har også nylig vunnet popularitet på nettet, med grupper av forhandlere som tilbyr belønning gjennom ett kort som kan brukes på flere internettbutikker for rabatter og andre insentiver.