O que é um cartão de fidelidade?
Um cartão de fidelidade é um cartão de papel ou plástico, normalmente do mesmo tamanho que um cartão de crédito ou banco típico, que é fornecido aos clientes de varejo para oferecer a eles benefícios não oferecidos a não-detentores. Os benefícios podem incluir uma porcentagem de desconto na compra, pontos para um certificado de presente da loja ou preços de venda em determinados itens. Outros nomes comuns para o cartão incluem cartão de clube, cartão de pontos, cartão de recompensas ou cartão de vantagem. Um número significativo de varejistas também oferece esses cartões em tamanhos menores de cadeia-chave para a conveniência de seus clientes.
Em supermercados de cadeia e farmácias em todo o mundo, o cartão é normalmente utilizado para rastrear as preferências dos clientes e os hábitos de compra em troca de fornecer recompensas monetárias aos seus clientes. Para obter o cartão, o cliente normalmente é necessário para preencher um formulário com seu nome, endereço e número de telefone. Cada vez que o cartão é usado para uma compra, os códigos de barras magnéticos registram os itens no recibo e cupons e incentivos nesses produtosS são normalmente oferecidos ao cliente em futuras visitas.
Algumas lojas oferecem recompensas adicionais para usar o cartão. Um cliente pode criar pontos de recompensa que possam ser lucrados em um determinado nível para cupons em qualquer item escolhido do varejista. Outros programas oferecem mercadorias gratuitas que o cliente escolhe de um catálogo de presentes de incentivo que se tornam maiores em valor com base nos pontos conquistados.
Outros tipos de programas de fidelidade são oferecidos por livreiros, lojas eletrônicas e lojas de departamento. Geralmente, eles são estruturados para oferecer descontos percentuais aos clientes, uma vez que gastarem uma quantia específica de dinheiro durante um período de tempo especificado, geralmente seis meses ou um ano. Esses tipos de cartões geralmente não afetam o preço pago pelas compras, estejam ou não à venda.
companhias aéreas e empresas de cartão de crédito tradicionalmente oferecem programas de cartão de fidelidade com base na frequênciaEncy de uso. Os programas de companhias aéreas são habitualmente baseados no número de quilômetros voados e os incentivos normalmente incluem atualizações gratuitas ou ingressos com desconto. Os programas de recompensa das empresas de cartão de crédito são normalmente estruturados para conceder pontos de concessão com base em valores de compra que podem ser usados para descontos ou mercadorias. Esses dois tipos de empresas geralmente trabalham em conjunto, para que o cliente possa colher recompensas duplas para a mesma transação.
Embora alguns consumidores possam evitar o conceito de programas de cartões de fidelidade como sendo invasivos demais em hábitos pessoais de compra, a prática permanece popular em todo o mundo. Outras empresas que instituíram programas de cartões de fidelidade incluem lojas de ferragens, restaurantes, redes de hotéis e motels. Os programas de fidelidade também ganharam popularidade on -line, com grupos de varejistas oferecendo recompensas através de um cartão que pode ser usado em várias lojas da Internet para descontos e outros incentivos.