Co je to věrnostní karta?
Věrnostní karta je papírová nebo plastová karta, obvykle stejná jako typická kreditní nebo bankovní karta, která je poskytována drobným zákazníkům, aby jim poskytla výhody, které nejsou nabízeny držitelům jiných karet. Výhody mohou zahrnovat procento z nákupu, body na dárkový certifikát obchodu nebo prodejní ceny určitých položek. Další běžné názvy karty zahrnují klubovou kartu, bodovou kartu, odměnu nebo zvýhodněnou kartu. Značný počet maloobchodníků také nabízí tyto karty v menších velikostech řetězů pro pohodlí svých zákazníků.
V řetězových supermarketech a obchodech s drogami po celém světě se karta obvykle používá ke sledování preferencí zákazníků a nákupních zvyklostí výměnou za poskytování peněžních odměn svým zákazníkům. K získání karty je zákazník obvykle povinen vyplnit formulář se svým jménem, adresou a telefonním číslem. Pokaždé, když je karta použita pro nákup, magnetické čárové kódy zaznamenávají položky na účtence a kupóny a pobídky k těmto produktům jsou zákazníkovi obvykle nabízeny při budoucích návštěvách.
Některé obchody nabízejí další odměny za používání karty. Zákazník může získat body odměn, které mohou být proplaceny na určité úrovni za výplaty kupónů u kterékoli položky vybrané od maloobchodníka. Ostatní programy nabízejí bezplatné zboží, které si zákazník vybere z katalogu motivačních darů, které se na základě získaných bodů stávají vyšší hodnotou.
Další typy věrnostních programů nabízejí knihkupci, obchody s elektronikou a obchodní domy. Tyto struktury jsou obvykle strukturovány tak, aby zákazníkům nabízely procentuální slevy poté, co utratí určitou částku peněz v určitém časovém období, obvykle šest měsíců nebo rok. Tyto typy karet obvykle neovlivňují cenu zaplacenou za nákupy, bez ohledu na to, zda jsou na prodej.
Letecké společnosti a společnosti vydávající kreditní karty tradičně nabízejí programy věrnostních karet založené na frekvenci používání. Programy leteckých společností jsou obvykle založeny na počtu ujetých kilometrů a pobídky obvykle zahrnují bezplatné upgrady nebo zvýhodněné letenky. Programy odměn společností vydávajících kreditní karty jsou obvykle strukturovány tak, aby udělovaly body na základě částek nákupu, které lze použít pro slevy nebo zboží. Tyto dva typy společností často spolupracují navzájem, takže zákazník může získat stejnou odměnu za stejnou transakci dvakrát.
Zatímco někteří spotřebitelé mohou shýbat konceptu programů věrnostních karet jako příliš invazivních v osobních nákupních zvyklostech, tato praxe zůstává celosvětově populární. Mezi další podniky, které zavedly programy věrnostních karet, patří železářství, restaurace, hotelové a motelní řetězce. Věrnostní programy také nedávno získaly na popularitě online, přičemž skupiny maloobchodníků nabízejí odměny prostřednictvím jedné karty, kterou lze použít ve více internetových obchodech za slevy a další pobídky.