Vad är ett lojalitetskort?

Ett lojalitetskort är ett pappers- eller plastkort, vanligtvis i samma storlek som ett vanligt kredit- eller bankkort, som tillhandahålls till detaljhandelskunder för att ge dem förmåner som inte erbjuds icke-kortinnehavare. Fördelarna kan innehålla en procentsats på köpet, poäng mot ett presentkortsbevis eller försäljningspriser på vissa artiklar. Andra vanliga namn för kortet inkluderar klubbkort, poängkort, belöningskort eller förmånskort. Ett stort antal återförsäljare erbjuder också dessa kort i mindre nyckelkedjestorlekar för deras kunders bekvämlighet.

I kedjan stormarknader och drogbutiker runt om i världen används kortet normalt för att spåra kundernas preferenser och köpsvanor i utbyte mot att ge sina kunder monetära fördelar. För att få kortet måste kunden vanligtvis fylla i ett formulär med namn, adress och telefonnummer. Varje gång kortet används för att köpa, registrerar magnetiska streckkoder artiklarna på kvittot och kuponger och incitament för dessa produkter erbjuds normalt kunden vid framtida besök.

Vissa butiker erbjuder ytterligare belöningar för att använda kortet. En kund kan bygga upp belöningspoäng som kan betalas in på en viss nivå för kontantkuponger på valfritt objekt som valts från återförsäljaren. Andra program erbjuder gratis varor som kunden väljer från en katalog över incitamentspresenter som blir högre i värde baserat på de intjänade poäng.

Andra typer av lojalitetsprogram erbjuds av bokhandlare, elektronikbutiker och varuhus. Dessa är generellt strukturerade för att erbjuda procentuella rabatter till kunder när de har spenderat en viss summa pengar under en viss tidsperiod, vanligtvis sex månader eller ett år. Dessa typer av kort påverkar vanligtvis inte det pris som betalas för köp, oavsett om de är till försäljning eller inte.

Flygbolag och kreditkortsföretag erbjuder traditionellt lojalitetskortsprogram baserat på användningsfrekvens. Flygbolagsprogrammen är vanligtvis baserade på antalet mil som flygs och incitament inkluderar vanligtvis gratis uppgraderingar eller rabatterade biljetter. Kreditkortsföretagens belöningsprogram är vanligtvis strukturerade för att tilldela poäng baserat på inköpsbelopp som kan användas för rabatter eller varor. Dessa två typer av företag arbetar ofta tillsammans med varandra så att kunden kan skörda dubbla belöningar för samma transaktion.

Även om vissa konsumenter kan avstå från lojalitetskortsprogram som för invasiva i personliga köpvanor, förblir praxis världen över. Andra företag som har infört lojalitetskortprogram inkluderar hårdvaruhandlare, restauranger, hotell- och motellkedjor. Lojalitetsprogram har också nyligen vunnit popularitet online, där grupper av återförsäljare erbjuder belöningar via ett kort som kan användas på flera internetbutiker för rabatter och andra incitament.