Hva er en ekstern fiasko?
En ekstern feil er et produkt som sender fra en produsent og når en kunde som har en slags feil eller på annen måte er mangelfull. Dette kan være fysisk, og inkluderer et produkt som er skadet, men som ikke holdes i selskapet, men i stedet selges til en kunde. Det er også funksjonelle feil som kan utgjøre en slik feil, som kan omfatte en elektronisk enhet som ikke fungerer som det skal eller som slutter å fungere på kort tid. En ekstern fiasko kan være ekstremt skadelig for et selskap, siden det ikke bare koster ressurser til å erstatte eller reparere, men også reduserer en virksomhets omdømme.
Det er i utgangspunktet to hovedtyper av feil som kan oppstå for et produkt, som har forskjellige typer kostnader. En intern fiasko er et produkt som viser seg å være mangelfull eller mangelfull mens det fremdeles er i et selskap, som ofte blir fanget av noen som jobber i kvalitetskontroll. Disse typer feil kan være ganske dyre for en bedrift, vanligvis på grunn av bortkastetRessurser og utgifter for å sikre at andre produkter ikke er på samme måte feil.
En ekstern fiasko er imidlertid et mangelfullt produkt som ikke blir fanget eller holdes i et selskap, og i stedet blir gitt ut for salg til allmennheten. Dette kan være et enkelt produkt, kanskje en av tusenvis av produserte varer som hadde en feil ubemerket av intern kvalitetskontroll. Problemer med stor skala kan imidlertid også oppstå der det oppstår en ekstern feil på flere produkter som sendes ut og solgt til kunder. En masseprodusert vare kan ha en strukturell feil som oppstår på hundrevis eller tusenvis av produkter, og hver av disse kan deretter selges til kunder.
Tidligere var denne typen eksterne svikt den vanligste, når en enkel feil i produksjonen resulterte i et subpar -produkt. Med forbedringer i teknologi involverer imidlertid nyere feil ofte en eller annen type problem med ElectroNICS eller intern programvare. Denne typen ekstern feil kan være mye vanskeligere å oppdage og kan kreve mye tid til å erstatte eller fikse for kunder på riktig måte.
Utgiftene til en ekstern fiasko er todelt, både økonomisk og omdømme. Bedrifter betaler ofte mye penger for å huske varer som har en kontinuerlig feil eller farlig mangel. Selv å erstatte noen få dusin produkter kan kreve en stor kostnad for hele prosessen med å endre, evaluere og sende et produkt på nytt. Større enn økonomiske utgifter er imidlertid skaden som en slik fiasko kan gjøre for et selskaps omdømme. Kunder kan velge konkurrenter etter å ha opplevd problemer med produktene som tilbys av en produsent, og storskala mangler kan være katastrofale for noen virksomheter.