외부 장애란 무엇입니까?

외부 고장은 제조업체에서 배송하여 결함이 있거나 결함이있는 고객에게 도달하는 제품입니다. 이는 물리적 일 수 있으며 손상되었지만 회사 내에 보유되지 않고 고객에게 판매 된 제품을 포함합니다. 이러한 고장을 구성 할 수있는 기능적 결함도 있습니다. 여기에는 제대로 작동하지 않거나 단기간에 작동을 멈추는 전자 장치가 포함될 수 있습니다. 외부 고장은 교체 또는 수리에 자원이 필요할뿐만 아니라 비즈니스 평판을 떨어 뜨리기 때문에 회사에 심각한 피해를 줄 수 있습니다.

기본적으로 제품에 발생할 수있는 두 가지 주요 실패 유형이 있으며, 이로 인해 다른 유형의 비용이 발생합니다. 내부 고장은 여전히 ​​회사 내에있는 동안 결함이 있거나 결함이있는 제품으로, 품질 관리 작업을 수행하는 사람이 종종 발견합니다. 이러한 유형의 장애는 일반적으로 다른 제품의 결함이 없는지 확인하기위한 자원 및 비용 낭비로 인해 비즈니스에 상당히 비쌀 수 있습니다.

그러나 외부 고장은 결함이있는 제품으로 회사 내에서 잡히거나 보유하지 않고 대신 일반 대중에게 판매됩니다. 이것은 단일 제품 일 수 있으며, 내부 품질 관리로 인해 눈에 띄지 않는 결함이있는 수천 개의 생산 품목 중 하나 일 수 있습니다. 그러나 고객에게 배송 및 판매되는 여러 제품에서 외부 오류가 발생하는 대규모 문제도 발생할 수 있습니다. 대량 생산 품목에는 수백 또는 수천 개의 제품에서 발생하는 구조적 결함이있을 수 있으며, 각 제품을 고객에게 판매 할 수 있습니다.

과거에는 이러한 유형의 외부 고장이 제조 과정에서 단순한 실수로 하위 제품을 생산할 때 가장 일반적이었습니다. 그러나 기술이 향상됨에 따라 최근의 고장에는 종종 전자 제품 또는 내부 소프트웨어와 관련된 문제가 발생합니다. 이러한 유형의 외부 오류는 감지하기가 훨씬 어려울 수 있으며 고객을 교체하거나 올바르게 수정하는 데 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

외부 실패의 비용은 재정적이며 평판이 좋은 두 가지입니다. 회사는 종종 결함이나 위험한 결함이있는 품목을 리콜하기 위해 많은 돈을 지불합니다. 수십 개의 제품을 교체하더라도 제품을 변경, 평가 및 재배송하는 전체 프로세스에 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 그러나 재정적 비용보다 큰 것은 그러한 실패가 회사의 명성에 미칠 수있는 피해입니다. 고객은 제조업체가 제공 한 제품에 문제가 발생한 후 경쟁사를 선택할 수 있으며 일부 비즈니스에서는 대규모 결함이 치명적일 수 있습니다.