Was ist ein externer Versagen?
Ein externes Versagen ist ein Produkt, das von einem Hersteller versendet und einen Kunden erreicht, der einen Fehler hat oder ansonsten fehlerhaft ist.Dies kann physisch sein und ein Produkt enthalten, das beschädigt, aber nicht innerhalb des Unternehmens gehalten wird, sondern an einen Kunden verkauft wird.Es gibt auch funktionale Mängel, die einen solchen Fehler darstellen können, der ein elektronisches Gerät enthalten kann, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder die in kurzer Zeit nicht mehr funktioniert.Ein externer Fehler kann für ein Unternehmen äußerst schädlich sein, da er nicht nur Ressourcen für den Ersatz oder die Reparatur kostet, sondern auch den Ruf eines Unternehmens verringert.
Es gibt im Grunde zwei Haupttypen des Fehlers, die für ein Produkt auftreten können, die unterschiedliche Arten entstehender Kosten.Ein internes Versagen ist ein Produkt, das sich als fehlerhaft oder fehlerhaft befindet, während es sich noch in einem Unternehmen befindet und häufig von jemandem gefangen wird, der in Qualitätskontrolle arbeitet.Diese Art von Ausfällen kann für ein Unternehmen ziemlich teuer sein, normalerweise aufgrund einer Verschwendung von Ressourcen und Ausgaben, um sicherzustellen, dass andere Produkte nicht ähnlich fehlerhaft sind.ein Unternehmen und wird stattdessen zum Verkauf an die breite Öffentlichkeit freigegeben.Dies kann ein einzelnes Produkt sein, vielleicht eines von Tausenden produzierter Gegenstände, die durch interne Qualitätskontrolle unbemerkt hatten.Es können jedoch auch große Probleme auftreten, bei denen ein externes Ausfall bei mehreren Produkten auftritt, die ausgeliefert und an Kunden verkauft werden.Ein Massenproduktionsprodukt kann einen strukturellen Fehler haben, der bei Hunderten oder Tausenden von Produkten auftritt, und jeder dieser kann dann an Kunden verkauft werden.
In der Vergangenheit war diese Art von externem Versagen am häufigsten, wenn ein einfacher Fehlerin der Herstellung führte zu einem unterdurchschnittlichen Produkt.Bei Verbesserungen der Technologie beinhalten neuere Fehler jedoch häufig ein Problem mit Elektronik oder interner Software.Diese Art von externem Versagen kann viel schwieriger zu erkennen sein und erfordert möglicherweise viel Zeit, um Kunden zu ersetzen oder ordnungsgemäß zu beheben.
Die Kosten eines externen Versagens sind zweifach, sowohl finanziell als auch reputativ.Unternehmen zahlen oft viel Geld, um Gegenstände mit einem anhaltenden Fehler oder gefährlichen Defekt zu erinnern.Selbst das Ersetzen einiger Dutzend Produkte kann für den gesamten Prozess der Änderung, Bewertung und Wiedereinstellung eines Produkts eine große Kosten erfordern.Mehr als die Finanzkosten sind jedoch der Schaden, den ein solches Misserfolg an den Ruf eines Unternehmens verursachen kann.Kunden können Wettbewerber auswählen, nachdem sie Probleme mit den von einem Hersteller angebotenen Produkten erlebt haben, und große Mängel können für einige Unternehmen katastrophal sein.