Hva er illustrasjon av forretningsprosesser?

Illustrasjon av forretningsprosesser er en teknikk som prosessstrømmer er representert visuelt. Hensikten er å gjøre komplekse prosesser enklere å forstå for leserne. Flytdiagrammer, prosesskart og andre lignende diagrammer er eksempler på illustrasjon av forretningsprosesser.

Produksjons- og forretningsprosesser kan ofte være svært kompliserte og inneholder mange trinn og funksjonelle områder. De kan også bestå av en serie if-da-scenarier, scenarier som neste trinn i en prosess varierer basert på oppløsningen til forrige trinn. Når de er forklart muntlig, kan disse prosessene være forvirrende for mennesker som ikke utfører dem på daglig basis. Det kan også være vanskelig for de som prøver å lære en ny prosess å følge den riktige hendelseskjeden. Illustrasjon av forretningsprosesser gir en måte å presentere prosesstrinn i et klart, lettlest format som hjelper folk å følge dem raskere og med en større grad av suksess.

Flytskjemaet kan være det mest brukte verktøyet i forretningsprosessillustrasjon. Et grunnleggende flytskjema består av to grunnleggende elementer: bokser som inneholder en kort beskrivelse av trinnene og pilene som viser rekkefølgen trinnene skal fullføres. For eksempel kan et diagram som illustrerer prosessen med å starte en bil bestå av tre bokser. Den første kan lese, "sikre at bilen er i parkert utstyr," den neste kan lese, "sett inn Key i tenning", og den siste kan lese, "Turn Key." En pil vil bli plassert mellom det første trinnet og det andre, og en annen mellom den andre og den tredje, hver pil som peker mot neste trinn i prosessen.

Dette eksemplet kan utvides til å lage et diagram som inneholder IF-da-scenarier ved å endre den andre pilen og den siste boksen. For eksempel, i stedet for en siste boks, kan det være to, en som lyder, "Turn Key", og en som sier "Turn Key mens du trykker på gasspedalen." Dette villeKrev to piler som fører fra trinnet "sett inn tasten i tenning", en for hvert alternativt trinn. Langs pilen som pekte på "Turn Key", ville personen som oppretter diagrammet skrevet, "hvis bilen din har automatisk drivstoffinjeksjon." På den andre pilen skrev hun: "Hvis bilen din ikke har automatisk drivstoffinjeksjon."

Den samme prosessen som vil bli brukt til å lage disse karteksemplene brukes i forretningsprosessillustrasjon. Den kan brukes til å lage flytdiagrammer for enkle prosesser som å sende inn en forespørsel om permisjonstid eller komplekse prosesser som involverer flere avdelinger og maskiner. Komplekse diagrammer kan inneholde flere former eller fargekoding for å indikere involvering av forskjellige individer eller funksjonelle områder, eller for å varsle brukeren om kritiske trinn.