ビジネスプロセス図とは

ビジネスプロセス図は、プロセスフローを視覚的に表現する手法です。 その目的は、読者が複雑なプロセスを理解しやすくすることです。 フローチャート、プロセスマップ、およびその他の同様の図は、ビジネスプロセスの図の例です。

製造およびビジネスプロセスは、多くの場合非常に複雑であり、多くのステップと機能領域が含まれます。 また、一連のif-thenシナリオ（プロセスの次のステップが前のステップの解決に基づいて変化するシナリオ）で構成することもできます。 口頭で説明すると、これらのプロセスは、日常的に実行しない人にとって混乱を招く可能性があります。 また、新しいプロセスを学習しようとする人にとって、イベントの正しいチェーンをたどることは難しいかもしれません。 ビジネスプロセスの図は、プロセスステップを明確で読みやすい形式で提示する方法を提供します。これにより、人々はより迅速に、より大きな成功を収めることができます。

フローチャートは、ビジネスプロセスの図で最も一般的に使用されるツールです。 基本的なフローチャートは、2つの基本的な要素で構成されています。ステップの簡単な説明を含むボックスと、ステップを完了する順序を示す矢印です。 たとえば、車を始動するプロセスを示すチャートは3つのボックスで構成できます。 最初は「駐車したギアにあることを確認する」、次は「イグニッションにキーを挿入する」、最後は「ターンキー」と読むかもしれません。 最初のステップと2番目のステップの間に矢印が配置され、2番目と3番目のステップの間に別の矢印が配置されます。各矢印はプロセスの次のステップを指します。

この例を展開して、2番目の矢印と最後のボックスを変更することにより、if-thenシナリオを組み込んだグラフを作成できます。 たとえば、最後の1つのボックスではなく、「キーを回す」と表示されるものと、「アクセルペダルを押しながらキーを回す」と表示されるものが2つある場合があります。 これには、「キーをイグニッションに挿入」ステップからの2つの矢印が必要になります（各代替ステップに1つずつ）。 「ターンキー」を指す矢印に沿って、チャートを作成する人は「あなたの車に自動燃料噴射がある場合」と書きます。 もう一方の矢印には、「あなたの車に自動燃料噴射機能がない場合」と書いています。

これらのチャート例の作成に使用されるのと同じプロセスが、ビジネスプロセスの図で使用されます。 休暇時間のリクエストの送信などの単純なプロセスや、複数の部門やマシンが関係する複雑なプロセスのフローチャートを作成するために使用できます。 複雑なチャートには、複数の形状または色分けを組み込んで、さまざまな個人や機能分野の関与を示したり、重要なステップをユーザーに警告したりできます。