Co je ilustrace obchodního procesu?

Ilustrace obchodního procesu je technika, kterou jsou toky procesu vizuálně reprezentovány. Záměrem je usnadnit pochopení složitých procesů pro čtenáře. Vývojové diagramy, procesní mapy a další podobné diagramy jsou příklady ilustrace obchodního procesu.

Výrobní a obchodní procesy mohou být často velmi složité a obsahovat mnoho kroků a funkčních oblastí. Mohou se také skládat z řady scénářů if-then, scénáří, na nichž se další krok v procesu liší v závislosti na rozlišení k předchozímu kroku. Když jsou vysvětleny slovně, mohou být tyto procesy matoucí pro lidi, kteří je nekonávají denně. Může být také obtížné pro ty, kteří se snaží naučit nový proces, aby sledovali správný řetězec událostí. Ilustrace obchodního procesu poskytuje způsob, jak předložit kroky procesu v jasném a snadno čitelném formátu, který pomáhá lidem sledovat je rychleji a s větším stupněm úspěchu.

Vývojový diagram může být nejčastěji používaným nástrojem v ilustraci obchodního procesu. Základní vývojový diagram se skládá ze dvou základních prvků: boxů obsahující krátký popis kroků a šipek ukazující pořadí, ve kterém by měly být kroky dokončeny. Například graf ilustrující proces spuštění automobilu by se mohl skládat ze tří krabic. První by mohl znít: „Ujistěte se, že auto je v zaparkovaném vybavení,„ další by si mohl přečíst, „vložte klíč do zapalování“ a poslední by mohl číst: „Otočit klíč“. Šipka by byla umístěna mezi prvním krokem a druhým a další mezi druhým a třetím, každá šipka směřující k dalšímu kroku v procesu.

Tento příklad by mohl být rozšířen o vytvoření grafu, který zahrnuje scénáře if-then změnou druhé šipky a poslední krabice. Například, spíše než jedna závěrečná krabice, mohou existovat dva, jedna, která zní: „Turn Key“ a ten, který říká: „Otočit klíč při depresivním plynovém pedálu“. To byVyžadujte dvě šipky vedoucí z kroku „Vložte klíč do zapalování“, jeden pro každý alternativní krok. Podél šipky směřující k „Turn Key“, osoba, která vytváří graf, by psala: „Pokud má vaše auto automatické vstřikování paliva.“ Na druhé šipce by napsala: „Pokud vaše auto nemá automatické vstřikování paliva.“

Stejný proces, který by byl použit k vytvoření těchto příkladů grafu, se používá v ilustraci obchodního procesu. Může být použit k vytvoření vývojových diagramů pro jednoduché procesy, jako je předložení žádosti o čas dovolené nebo složité procesy zahrnující více oddělení a strojů. Komplexní grafy mohou zahrnovat více tvarů nebo barevného kódování, aby se označilo zapojení různých jednotlivců nebo funkčních oblastí, nebo aby upozornilo uživatele na kritické kroky.