Vad är affärsprocessillustration?

Affärsprocessillustration är en teknik som processflöden representerar visuellt. Avsikten är att göra komplexa processer lättare att förstå för läsarna. Flödesscheman, processkartor och andra liknande diagram är exempel på affärsprocessillustration.

Tillverkning och affärsprocesser kan ofta vara mycket komplexa och innehålla många steg och funktionella områden. De kan också bestå av en serie om-då-scenarier, scenarier där nästa steg i en process varierar baserat på upplösningen till föregående steg. När de förklaras muntligt kan dessa processer vara förvirrande för människor som inte utför dem dagligen. Det kan också vara svårt för dem som försöker lära sig en ny process att följa rätt händelsekedja. Affärsprocessillustration ger ett sätt att presentera processsteg i ett tydligt, lättläst format som hjälper människor att följa dem snabbare och med en större grad av framgång.

Flödesschemat kan vara det mest använda verktyget i affärsprocessillustrationen. Ett grundläggande flödesschema består av två grundelement: rutor som innehåller en kort beskrivning av stegen och pilarna visar i vilken ordning stegen ska slutföras. Till exempel kan ett diagram som illustrerar processen för att starta en bil bestå av tre lådor. Den första kan läsa, "se till att bilen står i parkerat redskap", den nästa kan läsa, "sätta in nyckel i tändning", och den sista kanske läsa, "vridnyckel." En pil skulle placeras mellan det första steget och det andra, och en annan mellan det andra och det tredje, varvid varje pil pekar mot nästa steg i processen.

Det här exemplet kan utökas för att skapa ett diagram som innehåller if-sedan-scenarier genom att ändra den andra pilen och den sista rutan. Till exempel, snarare än en sista ruta, kan det finnas två, en som läser, "vridnyckel", och en som säger "vändnyckel medan du trycker ner gaspedalen." Detta kräver två pilar som leder från steget "infoga nyckel till tändning", en för varje alternativt steg. Längs pilen som pekar på "vridnyckel" skulle personen som skapar diagrammet skriva "om din bil har automatisk bränsleinsprutning." På den andra pilen skulle hon skriva "om din bil inte har automatisk bränsleinsprutning."

Samma process som skulle användas för att skapa dessa diagramexempel används i affärsprocessillustration. Det kan användas för att skapa flödesscheman för enkla processer som att skicka in en begäran om ledighetstid eller komplexa processer som involverar flera avdelningar och maskiner. Komplexa diagram kan innehålla flera former eller färgkodning för att indikera involvering av olika individer eller funktionella områden eller för att varna användaren för kritiska steg.