Cos'è illustrazione di processi aziendali?
Illustrazione del processo aziendale è una tecnica con cui i flussi di processo sono rappresentati visivamente. L'intento è di rendere i processi complessi più facili da capire per i lettori. Grafici di flusso, mappe di processo e altri diagrammi simili sono esempi di illustrazione dei processi aziendali.
I processi di produzione e aziendali possono spesso essere altamente complessi e contenere molti passaggi e aree funzionali. Possono anche consistere in una serie di scenari if-then, scenari su cui il passaggio successivo in un processo varia in base alla risoluzione al passaggio precedente. Se spiegati verbalmente, questi processi possono essere fonte di confusione per le persone che non li eseguono quotidianamente. Potrebbe anche essere difficile per coloro che cercano di imparare un nuovo processo per seguire la catena corretta di eventi. L'illustrazione del processo aziendale fornisce un modo per presentare passaggi di processo in un formato chiaro e di facile lettura che aiuta le persone a seguirle più rapidamente e con un maggiore grado di successo.
Il diagramma di flusso può essere lo strumento più comunemente usato nell'illustrazione dei processi aziendali. Un diagramma di flusso di base è costituito da due elementi di base: caselle contenenti una breve descrizione dei passaggi e delle frecce che mostrano l'ordine in cui i passaggi dovrebbero essere completati. Ad esempio, un grafico che illustra il processo di avvio di un'auto potrebbe essere composto da tre caselle. Il primo potrebbe leggere: "Assicurati che l'auto sia in marcia parcheggiata", il prossimo potrebbe leggere, "Inserisci il tasto nell'accensione" e l'ultimo potrebbe leggere "Torn Key". Una freccia verrebbe posizionata tra il primo passo e il secondo, e un'altra tra la seconda e la terza, ogni freccia che punta verso il passaggio successivo nel processo.
Questo esempio potrebbe essere ampliato per creare un grafico che incorpora scenari if-then modificando la seconda freccia e l'ultima casella. Ad esempio, piuttosto che una casella finale, potrebbero esserci due, uno che recita "Torna" e uno che dice: "Gira il tasto mentre si deprime il pedale del gas". Questo lo farebbeRichiedi due frecce che portano dal passaggio "Inserisci il tasto in accensione", una per ogni passaggio alternativo. Lungo la freccia che punta a "Turn Key", la persona che crea il grafico scrive "Se la tua auto ha l'iniezione automatica del carburante". Sull'altra freccia, scriveva: "Se la tua auto non ha l'iniezione automatica del carburante".
Lo stesso processo che verrebbe utilizzato per creare questi esempi di grafici viene utilizzato nell'illustrazione dei processi aziendali. Può essere utilizzato per creare diagrammi di flusso per processi semplici come l'invio di una richiesta di tempo di congedo o processi complessi che coinvolgono più dipartimenti e macchine. I grafici complessi potrebbero incorporare forme multiple o codifica a colori per indicare il coinvolgimento di individui o aree funzionali diverse o per avvisare l'utente di passaggi critici.