Hva er bedriftsbildeadministrasjon?

Corporate Image Management er kontrollen av meldingene et selskap prosjekter til publikum for å lage positive assosiasjoner. Bedrifter ønsker at forbrukere skal gjenkjenne navn og merkevarer, og å tenke positivt på dem, enten de positive tankene har en tendens til rimelighet, kvalitet eller andre egenskaper. En rekke verktøy er tilgjengelige for at selskaper kan forme og opprettholde identiteten i det offentlige øyet, alt fra tradisjonell reklame til sosiale medier.

Konsulenter tilbyr tjenester til selskaper som trenger hjelp med bedriftsbildeadministrasjon. En del av prosessen inkluderer å projisere et stabilt, konsistent image på tvers av selskapets prosjekter og tjenester, som å bruke lignende merkevarebygging og designbeslutninger for å gjøre produkter lett identifiserbare. Ansatte i hele et selskap kan også trenge å motta opplæring i bedriftsbildehåndtering og kontroll, slik at de vet hvordan de skal oppføre seg på telefonen, på møter og i andre omgivelser der de representererIR -arbeidsgivere til publikum.

Reklamekampanjer kan sette tonen på markedet, for å få forbrukere til å tenke på et selskap og bygge opp spesifikke assosiasjoner med sine produkter og tjenester. Bedrifter samarbeider også med franchisesers, distributører og andre partnere for å holde bildet konsistent. Hvis et selskap først og fremst ønsker å bli kjent for kvalitet, for eksempel, ønsker det ikke å se produktene som brukes i kampanjer med fokus på rimelig pris, fordi det kanskje ikke vil at forbrukere knytter produktene sine med billighet. På samme måte forventer selskaper som bygger opp omdømme for rask, ærlig tjeneste dette av partnere som selger og bruker produktene sine.

Et annet aspekt av bedriftsbildeadministrasjon kan omfatte å identifisere og svare på dårlig presse. Dette kan omfatte alt fra ugunstige rapporter i media til fiendtlige anmeldelser på nettet. Bedrifter kan bruke tiltak som pressemeldingES, sosiale mediekampanjer, viral reklame og møter med pressen for å øke positiv presse og rehabilitere deres image. De kan også oppføre seg proaktivt for å bygge opp positive forhold til samfunnet; For eksempel kan en produsent av snacks holde øye med referanser til produktene på sosiale medier, og sende gratis prøver tilfeldig til innflytelsesrike mennesker som berømmer maten.

med jevne mellomrom kan selskaper bestemme at de vil endre et bedriftsbilde. Dette kan være et svar på negativ omtale der det blir tydelig at negative assosiasjoner vil være vanskelig å riste, eller fordi et selskap skifter retning og det gamle bildet ikke lenger passer. Nøye bedriftsbildeadministrasjon er avgjørende for å hjelpe selskapet til å bevege seg jevnt fra en identitet til en annen mens de beholder kunder, skaper positive assosiasjoner og unngår negativ omtale under overgangen.