Cos'è la gestione delle immagini aziendali?
La gestione delle immagini aziendali è il controllo della messaggistica di un'azienda progetti ai membri del pubblico per creare associazioni positive. Le aziende vogliono che i consumatori riconoscano i loro nomi e marchi e ci pensino positivamente, se quei pensieri positivi tendono a economici, qualità o altre caratteristiche. Sono disponibili una varietà di strumenti per consentire alle aziende di modellare e mantenere le loro identità agli occhi del pubblico, che vanno dalla pubblicità tradizionale alla sensibilizzazione dei social media.
I consulenti offrono servizi alle aziende che necessitano di assistenza nella gestione delle immagini aziendali. Parte del processo include la proiezione di un'immagine stabile e coerente tra progetti e servizi di un'azienda, come l'utilizzo di decisioni di branding e progettazione simili per rendere i prodotti prontamente identificabili. I dipendenti in tutta un'azienda potrebbero anche aver bisogno di ricevere una formazione nella gestione e nel controllo delle immagini aziendali in modo da sapere come comportarsi al telefono, nelle riunioni e in altre impostazioni in cui rappresentano ilI datori di lavoro IR ai membri del pubblico.
Le campagne pubblicitarie possono dare il tono al mercato, per convincere i consumatori a pensare a un'azienda e costruire associazioni specifiche con i suoi prodotti e servizi. Le aziende lavorano anche con franchiser, distributori e altri partner per mantenere coerente la propria immagine. Se un'azienda vuole essere conosciuta principalmente per la qualità, ad esempio, non vuole vedere i suoi prodotti utilizzati nelle campagne incentrate sull'accessibilità economica, perché potrebbe non volere che i consumatori associassero i suoi prodotti a buon mercato. Allo stesso modo, le aziende che costruiscono reputazione per un servizio rapido e onesto si aspettano di questo dei partner che vendono e usano i loro prodotti.
Un altro aspetto della gestione delle immagini aziendali può includere l'identificazione e la risposta a cattiva stampa. Ciò può includere tutto, dai rapporti sfavorevoli nei media alle recensioni ostili online. Le aziende possono utilizzare misure come la stampa releaseES, campagne di social media, pubblicità virale e incontri con la stampa per aumentare la stampa positiva e riabilitare la loro immagine. Possono anche comportarsi in modo proattivo per costruire relazioni positive con la comunità; Ad esempio, un produttore di snack potrebbe tenere d'occhio i riferimenti ai suoi prodotti sui social media e inviare casualmente campioni gratuiti a persone influenti che lodano i suoi cibi.
Per periodicamente, le aziende possono decidere di voler cambiare un'immagine aziendale. Questa potrebbe essere una risposta alla pubblicità negativa in cui diventa evidente che le associazioni negative saranno difficili da scuotere o perché un'azienda sta spostando la direzione e la sua vecchia immagine non si adatta più. Un'attenta gestione delle immagini aziendali è fondamentale per aiutare l'azienda a passare senza intoppi da un'identità all'altra mantenendo i clienti, creando associazioni positive ed evitando la pubblicità negativa durante la transizione.