Hva er markedsføring med kundebeholdning?

Markedsføring av kundebeholdning er i utgangspunktet salgsfremmende belønninger for kunder for å skape lojalitet og holde dem i en bestemt virksomhet. Siden det vanligvis tar mer ressurser å skaffe nye kunder enn det gjør for å beholde de gamle, er oppbevaringsfremmende markedsføringsstrategier populære markedsføringsverktøy i dag. For å holde et solid kundegrunnlag i stedet for å miste kunder til konkurransen, tilbyr mange bedrifter forbrukere måter å spare penger og / eller få gaver i bytte for fortsatt virksomhet.

Kortlojalitetsprogrammer av forskjellige typer er mye brukt på dagens marked. Tanken bak denne typen markedsføring for kundebeholdning er at ved å opprette et medlemskort og behandle forbrukere som medlemmer av selskapet snarere enn bare kjøpere, vil de ønske å bo hos den virksomheten i stedet for å bytte til en konkurrent. Programmer for medlemskapsoppbevaring kan tilby poeng ved kjøp som senere kan legges sammen for å innløse for gratis produkter. Noe markedsføring for kundebeholdning gir mulighet for øyeblikkelig besparelse på kjøp eller en gratis vare når et bestemt antall er kjøpt. Et enkelt eksempel på dette er et kort med mellomrom for å kjøpe syv gjenstander, hvor den åttende deretter blir gitt kunden gratis.

Ideen om at kunden skal få noe av verdi for ham eller henne gratis fungerer ofte for å beholde sin virksomhet. Ikke bare blir kunden belønnet for en rekke kjøp med et gratis produkt eller tjeneste, men vanen med å kjøpe fra det aktuelle selskapet kan bli en vanlig kjøp. Markedsføringsstrategier for kundebeholdning prøver alltid å holde kunden i å kjøpe produkter eller tjenester for å forhindre at de ønsker å prøve konkurrerende virksomheter.

Flyselskaper har en tendens til å tilby tilbakeholdelsesbelønning. De har vanligvis kundelojalitetsprogrammer som tildeler poeng hver gang et bestemt flyselskapsbilletter kjøpes. Strategien er å oppmuntre kundene til å tjene og spare poeng ved å fortsette å kjøpe flybilletter bare gjennom det aktuelle selskapet for til slutt å få en gratis flytur. Mange supermarkeder utsteder medlemskort som er verdt poeng for varer.

For å skape vellykkede lojalitetsprogrammer innen markedsføringstiltak for kundebeholdning, må markedsførere studere deres spesielle forbrukerbase for å forstå deres behov og ønsker. Dette er en av grunnene til at mange bedrifter oppfordrer tilbakemeldinger fra kunder om deres tjenester og produkter. Hvis markedsførere kjenner kjøpsvanene og ønskene til kundene sine, vil de sannsynligvis få en bedre forståelse av hvilke typer belønning som vil være verdt den fortsatte virksomheten fra kjøpernes synspunkt.