Hva er markedsføring av kundebehandlinger?

Markedsføring av kundebehandlinger er i utgangspunktet kampanjegivende for kunder for å skape lojalitet og holde dem håndtere en bestemt virksomhet.Siden det vanligvis tar mer ressurser å skaffe nye kunder enn det gjør for å beholde de gamle, er salgsfremmende strategier populære markedsføringsverktøy i dag.For å holde et solid kundegrunnlag i stedet for å miste kundene til konkurransen, tilbyr mange firmaer forbrukere måter å spare penger og/eller få gaver i bytte mot sin fortsatte virksomhet.

Kortlojalitetsprogrammer av forskjellige typer er mye brukt på dagens markedsplass.Ideen bak denne typen markedsføring av kundebehandlinger er at ved å lage et medlemskort og behandle forbrukere som medlemmer av selskapet i stedet for bare kjøpere, vil de være med den virksomheten i stedet for å endre til en konkurrent.Medlemskapsoppbevaringsprogrammer kan tilby poeng ved kjøp som senere kan legges opp for å innløse for gratis produkter.Noe markedsføring av kundeoppbevaringer muliggjør øyeblikkelig besparelse på kjøp eller en gratis vare når et visst antall er kjøpt.Et enkelt eksempel på dette er et kort med mellomrom å kjøpe syv varer med åttende og deretter bli gitt til kunden gratis.

Ideen om at kunden får noe av verdi for ham eller henne gratis jobber ofte for å beholde hans ellerhennes virksomhet.Ikke bare blir kunden belønnet for en serie kjøp med et gratis produkt eller en tjeneste, men vanen med å kjøpe fra det aktuelle selskapet kan bli vanlig.Markedsføringsstrategier for kundeoppbevaring prøver alltid å forhindre at kunden kjøper produkter eller tjenester for å hindre dem i å ville prøve konkurrerende virksomheter.

Airlines har spesielt en tendens til å tilby oppbevaringsbelønninger.De har vanligvis kundelojalitetsprogrammer som tildeler poeng hver gang som en bestemt flyselskapsbilletter kjøpes.Strategien er å oppmuntre kundene til å tjene og spare poeng ved å fortsette å kjøpe flybilletter bare gjennom det aktuelle selskapet for å til slutt få en gratis flytur.Mange supermarkeder utsteder medlemskort verdt poeng for varer.

For å skape vellykkede lojalitetsprogrammer i markedsføringsinnsats for kunder, må markedsførere studere sin spesielle forbrukerbase for å forstå deres behov og ønsker.Dette er en av grunnene til at mange virksomheter oppfordrer til tilbakemelding fra kunder om sine tjenester og produkter.Hvis markedsførere kjenner kjøpsvanene og ønsker fra kundene sine, vil de sannsynligvis få en bedre forståelse av hvilke typer belønninger som vil være verdt den fortsatte virksomheten fra shoppers synspunkt.