Hva er markedsføring av kundebehandlinger?

Kundeoppbevaringsmarkedsføring er i utgangspunktet salgsfremmende givende for kunder for å skape lojalitet og holde dem håndtere en bestemt virksomhet. Siden det vanligvis tar mer ressurser å skaffe nye kunder enn det gjør for å beholde de gamle, er salgsfremmende strategier populære markedsføringsverktøy i dag. For å holde et solid kundegrunnlag i stedet for å miste kunder til konkurransen, tilbyr mange firmaer forbrukere måter å spare penger og/eller få gaver i bytte mot sin fortsatte virksomhet.

Kortlojalitetsprogrammer av forskjellige typer er mye brukt på dagens markedsplass. Ideen bak denne typen markedsføring av kundebehandlinger er at ved å lage et medlemskort og behandle forbrukere som medlemmer av selskapet i stedet for bare kjøpere, vil de være med den virksomheten i stedet for å endre til en konkurrent. Medlemskapsoppbevaringsprogrammer kan tilby poeng ved kjøp som senere kan legges opp for å innløse for gratis produkter. Noen markedsføringsmarkedsføringer gir mulighet forØyeblikkelig besparelse på kjøp eller en gratis vare når et visst antall er kjøpt. Et enkelt eksempel på dette er et kort med mellomrom å kjøpe syv varer med åttende og deretter bli gitt til kunden gratis.

Ideen om at kunden får noe av verdi for ham eller henne gratis jobber ofte for å beholde sin virksomhet. Ikke bare blir kunden belønnet for en serie kjøp med et gratis produkt eller en tjeneste, men vanen med å kjøpe fra det aktuelle selskapet kan bli vanlig. Markedsføringsstrategier for kundeoppbevaring prøver alltid å holde kundens innkjøpsprodukter eller tjenester for å forhindre at de vil prøve konkurrerende virksomheter.

Airlines har spesielt en tendens til å tilby oppbevaringsbelønninger. De har vanligvis kundelojalitetsprogrammer som tildeler punkter hver gang som et bestemt flyselskapsbilletter er kjøpt. Strategien er å oppmuntre kundene til å tjene og SAve poeng ved å fortsette å kjøpe flybilletter bare gjennom det aktuelle selskapet for å til slutt få en gratis flytur. Mange supermarkeder utsteder medlemskort verdt poeng for varer.

For å lage vellykkede lojalitetsprogrammer i markedsføringsinnsats for kunder, må markedsførere studere sin spesielle forbrukerbase for å forstå deres behov og ønsker. Dette er en av grunnene til at mange virksomheter oppfordrer til tilbakemelding fra kunder om sine tjenester og produkter. Hvis markedsførere kjenner til kjøpsvanene og ønsker fra kundene sine, vil de sannsynligvis få en bedre forståelse av hvilke typer belønninger som vil være verdt den fortsatte virksomheten fra kundenes synspunkt.