고객 유지 마케팅이란 무엇입니까?

고객 유지 마케팅은 기본적으로 고객에게 충성도를 창출하고 특정 비즈니스를 계속 다루는 판촉 보상입니다. 일반적으로 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 자원이 필요하기 때문에 보유 홍보 전략은 오늘날 인기있는 마케팅 도구입니다. 경쟁에서 고객을 잃지 않고 확고한 고객 기반을 유지하기 위해 많은 회사는 소비자에게 돈을 절약하고 지속적인 비즈니스 대가로 선물을받는 방법을 제공합니다.

오늘날 시장에서는 다양한 유형의 카드 로열티 프로그램이 널리 사용됩니다. 이러한 유형의 고객 유지 마케팅의 기본 개념은 멤버십 카드를 만들고 소비자를 단순한 구매자가 아닌 회사의 구성원으로 취급함으로써 경쟁 업체로 변경하기보다는 해당 비즈니스를 유지하기를 원한다는 것입니다. 회원 유지 프로그램은 구매시 포인트를 제공하여 나중에 무료 제품을 위해 추가 할 수 있습니다. 일부 고객 유지 마케팅을 통해 특정 수량을 구매했을 때 구매 또는 무료 품목을 즉시 절약 할 수 있습니다. 이에 대한 간단한 예는 여덟 개로 7 개 품목을 구매 한 다음 고객에게 무료로 제공되는 여백이있는 카드입니다.

고객이 무료로 가치있는 것을 얻는다는 아이디어는 종종 비즈니스를 유지하는 데 효과적입니다. 고객은 무료 제품이나 서비스를 사용한 일련의 구매에 대해 보상을받을뿐만 아니라 특정 회사로부터 구매하는 습관이 정기적 일 수 있습니다. 고객 유지 마케팅 전략은 항상 고객이 제품이나 서비스를 구매하여 경쟁 사업을 시도하는 것을 막기 위해 노력합니다.

항공사는 특히 유지 보상을 제공하는 경향이 있습니다. 일반적으로 특정 항공사의 항공권을 구매할 때마다 포인트를 부여하는 고객 충성도 프로그램이 있습니다. 전략은 고객이 특정 회사를 통해서만 항공권을 계속 구매하여 무료 비행을하기 위해 포인트를 적립하고 절약하도록 권장하는 것입니다. 많은 슈퍼마켓이 상품에 대한 포인트 가치가있는 회원 카드를 발급합니다.

고객 유지 마케팅 활동에서 성공적인 로열티 프로그램을 만들려면 마케팅 담당자는 특정 소비자 기반을 연구하여 자신의 요구와 요구를 이해해야합니다. 이것이 많은 기업들이 서비스와 제품에 대한 고객 피드백을 장려하는 이유 중 하나입니다. 마케팅 담당자가 고객의 구매 습관과 욕구를 알고 있다면 구매자의 관점에서 어떤 유형의 보상이 지속적인 비즈니스 가치가 있는지에 대해 더 잘 이해할 것입니다.