顧客維持マーケティングとは何ですか？

顧客維持マーケティングは、基本的に顧客が忠誠心を生み出し、特定のビジネスに対処し続けるためのプロモーションの報酬です。通常、古い顧客を維持するよりも多くのリソースが新しい顧客を獲得するため、保持プロモーション戦略は今日の人気のあるマーケティングツールです。競争に顧客を失うのではなく、堅実な顧客ベースを維持するために、多くの企業は、継続的なビジネスと引き換えにお金を節約したり、贈り物を得るための消費者に贈り物を提供しています。このタイプの顧客維持マーケティングの背後にある考え方は、メンバーシップカードを作成し、消費者を単なるバイヤーではなく会社のメンバーとして扱うことにより、競合他社に変更するのではなく、そのビジネスにとどまることを望んでいるということです。メンバーシップ維持プログラムは、購入時にポイントを提供する場合があります。一部の顧客維持マーケティングで許可されています特定の番号が購入されたときの購入または無料アイテムの即時節約。この簡単な例は、8番目のアイテムを購入してから顧客に無料で与えられるスペースを持つカードです。

顧客が彼または彼女に無料で価値のあるものを得るという考えは、しばしば彼または彼女のビジネスを維持するために働きます。顧客は無料の製品またはサービスを使用した一連の購入に対して報酬を与えられているだけでなく、その特定の会社から購入する習慣が通常の会社になる可能性があります。顧客維持マーケティング戦略は、顧客を購入する製品やサービスを維持し、競合するビジネスを試みたくないようにするよう努めています。

航空会社は特に保持報酬を提供する傾向があります。通常、特定の航空会社のチケットが購入されるたびにポイントを授与する顧客ロイヤルティプログラムがあります。戦略は、顧客が稼ぐことを奨励することですアベニューは、最終的に無料のフライトを得るために、その特定の会社を通じてのみ航空会社のチケットを購入し続けることで指摘します。多くのスーパーマーケットは、商品のためにポイント相当のメンバーシップカードを発行しています。

顧客維持マーケティングの取り組みにおいて成功したロイヤルティプログラムを作成するために、マーケティング担当者は特定の消費者ベースを研究して、ニーズと欲求を理解する必要があります。これが、多くの企業がサービスや製品に関する顧客のフィードバックを奨励する理由の1つです。マーケティング担当者が顧客の購入習慣と欲求を知っている場合、彼らは買い物客の観点から継続的なビジネスに値するものをよりよく理解する可能性があります。