Was ist Kundenbindung Marketing?
Kundenbindungsmarketing ist im Grunde die Werbeverträglichkeit von Kunden, um Loyalität zu schaffen und sie mit einem bestimmten Unternehmen umzugehen. Da es in der Regel mehr Ressourcen benötigt, um neue Kunden zu gewinnen, als um die alten zu halten, sind die Aufbewahrungsstrategien heute beliebte Marketing -Tools. Um einen soliden Kundenstamm zu behalten, anstatt Kunden an ihren Wettbewerb zu verlieren, bieten viele Unternehmen den Verbrauchern Möglichkeiten, Geld zu sparen und/oder Geschenke im Austausch für ihr fortlaufendes Geschäft zu erhalten. Die Idee hinter dieser Art von Kundenbindungsmarketing ist, dass sie durch die Erstellung einer Mitgliedskarte und die Behandlung von Verbrauchern als Mitglieder des Unternehmens und nicht nur von Käufern bei diesem Geschäft bleiben möchten, anstatt sich zu einem Konkurrenten zu wechseln. Programme für die Mitgliedschaft beibehalten können beim Kauf Punkte anbieten, die später zur Einlöschung für kostenlose Produkte addiert werden können. Einige Kundenbindungsmarketing ermöglichen esSofortige Einsparungen bei Einkäufen oder einem kostenlosen Artikel, wenn eine bestimmte Nummer gekauft wurde. Ein einfaches Beispiel hierfür ist eine Karte mit Leerzeichen, um sieben Artikel mit dem achten zu kaufen und dann dem Kunden kostenlos zur Verfügung zu stellen.
Die Idee, dass der Kunde ihn kostenlos für ihn oder ihr etwas Wertes bekommt, arbeitet oft daran, sein Geschäft zu behalten. Der Kunde wird nicht nur für eine Reihe von Einkäufen mit einem kostenlosen Produkt oder einer kostenlosen Dienstleistung belohnt, sondern die Gewohnheit, von diesem bestimmten Unternehmen zu kaufen, kann regelmäßig werden. Marketingstrategien für Kundenbindung bemühen sich stets, die Kaufprodukte oder -dienste für Kunden zu halten, um sie davon abzuhalten, konkurrierende Unternehmen zu versuchen.
Fluggesellschaften bieten insbesondere Retention -Belohnungen an. Sie haben in der Regel Kunden -Treueprogramme, die jedes Mal vergeben, wenn die Tickets einer bestimmten Fluggesellschaft gekauft werden. Die Strategie besteht darin, Kunden zu verdienen und s zu erwerbenAve Punkte, indem sie weiterhin Flugtickets über dieses bestimmte Unternehmen kaufen, um schließlich einen freien Flug zu erhalten. Viele Supermärkte gibt -Mitgliedskarten im Wert von Waren.
Um erfolgreiche Treueprogramme bei der Kundenbindung zu erstellen, müssen die Vermarkter ihre jeweilige Verbraucherbasis untersuchen, um ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Dies ist ein Grund, warum viele Unternehmen das Kundenfeedback zu ihren Dienstleistungen und Produkten fördern. Wenn Vermarkter die Kaufgewohnheiten und Wünsche ihrer Kunden kennen, werden sie wahrscheinlich besser verstehen, welche Arten von Belohnungen das fortgesetzte Geschäft aus der Sicht der Käufer wert wären.