Hva er frekvensmarkedsføring?
Frekvensmarkedsføring er en salgsfremmende strategi designet for å belønne vanlige kunder så vel som de som kjøper i store mengder. Belønningen varierer, men kan inneholde rabatter og varerpremier. Hovedmålene med et frekvens salgsfremmende program er gjentatt salg og kundelojalitet. Det er mange måter selskaper bruker frekvensmarkedsføring for å be kunder om å kjøpe flere av produktene sine.
Mange flyselskaper tilbyr et hyppig flygerprogram (FFP) for å oppmuntre til kundelojalitet. Siden mange flybedrifter ofte betjener de samme stedene, kan flyselskaper med gode frekvensmarkedsbelønningsprogrammer ofte få en større markedsandel enn konkurransen. Et hyppig flygerbelønningsprogram har vanligvis et navn som OnePass for Colombias AerorePublica, eller Punto, som betyr "poeng" på spansk, og er FFP for Spanias Vueling Airlines.
Hyppigste flygerprogrammer gir passasjerer poeng hver gang de flyr med det flyselskapet. Når de er lagret etter flere flyreiser, kan poengene da være eksendret for gratis flyreiser eller tjenester. Tjenestene kan inneholde en oppgradering til førsteklasses del av flyet eller gratis eller nedsatt hotellovernatting. Mange flyselskaper jobber sammen om markedsføringskampanjer med frekvenser med relaterte reisevirksomheter som hotell, restauranter og leiebilselskaper.
Butikker så vel som restauranter og varehus gir ofte kundene "skrap og vinn" -kort som en del av sine gjentatte salgskundebelønningsprogrammer. Premiene er vanligvis gratis produkter eller en prosentandel spart av et fremtidig kjøp. Siden kortene er besøkt og vanligvis ikke kan brukes til en annen tid, kan frekvenshastigheten for kundekjøp øke som et resultat av denne typen kortprogram. Noen typer frekvensmarkedsføringskortkort blir stemplet hver gang kunden kjøper. Etter et bestemt antall kjøp, er det neste gratis.
dagligvarerKjeder og andre forhandlere bruker ofte et medlemskortsystem. Kunder melder seg på og mottar et kort de kan bruke til å motta rabatter eller poeng for å søke på gratis varer. Punktkataloger inneholder elementer som medlemmene kan velge mellom hvis de lagrer opp de nødvendige poengene. Siden mange av de større varene kan ta enten år å spare opp eller kreve store kjøp, håper selskapet å oppnå kundelojalitet gjennom gjentatt virksomhet.
lojalitetsprogrammer er et annet navn for markedsføring av frekvenser. Salgsstrategien er å holde kunder til å kjøpe flere produkter for å få belønningen som tilbys i håp om at de vil bli langsiktige kjøpere. Bedrifter må ofte bruke spesifikke markedsføringsstrategier for å inspirere til kundelojalitet hvis de har sterke konkurrenter. Jo flere kunder fortsetter å kjøpe produktet, jo større sjanse vil de kjøpe mindre av konkurrentens merkevare.