Co je frekvenční marketing?
Frekvenční marketing je propagační strategie určená k odměně běžných zákazníků i těch, kteří nakupují ve velkém množství. Odměny se liší, ale mohou zahrnovat slevy a ceny zboží. Hlavními cíli propagačního programu frekvence jsou opakování prodeje a loajality zákazníků. Existuje mnoho způsobů, jak společnosti používají frekvenční marketing k vyzvání zákazníků k nákupu více svých produktů. Vzhledem k tomu, že mnoho společností leteckých společností často obsluhuje stejná lokalita, letecké společnosti s dobrými frekvenčními marketingovými programy mohou často získat větší podíl na trhu než jejich konkurence. Častý program odměnné odměny letáky má obvykle jméno, jako je OnePass pro Colombia's Aerorepublica, nebo Punto, což znamená „bod“ ve španělštině a je FFP španělských vuelingových leteckých společností.
Nejčastější programy letce poskytují cestujícím body pokaždé, když létají s tou leteckou společností. Při uložení po několika letech mohou být body exzměněno pro leteckou dopravu nebo služby zdarma. Služby mohou zahrnovat upgrade na první třídu sekce letadla nebo bezplatné nebo zlevněné ubytování v hotelu. Mnoho leteckých společností spolupracuje na frekvenčních marketingových propagacích se souvisejícími cestovními podniky, jako jsou hotely, restaurace a půjčovny automobilů.
Maloobchodní prodejny, stejně jako restaurace a obchodní domy často poskytují zákazníkům „poškrábání a vítězství“ v rámci svých programů odměňování zákazníků opakování prodeje. Ceny jsou obvykle bezplatné produkty nebo procento ušetřené z budoucího nákupu. Protože karty jsou uvedeny na jedné návštěvě a obvykle je nelze použít až do jiných časů, může se frekvenční rychlost nákupů zákazníků zvýšit v důsledku tohoto typu karetního programu. Některé typy propagačních karet frekvenčního marketingu jsou vyraženy pokaždé, když zákazník provede nákup. Po stanoveném počtu nákupů je další zdarma.
GroceryŘetězy a další maloobchodníci často používají systém členských karet. Zákazníci se zaregistrují a obdrží kartu, kterou mohou použít k získání slev nebo bodů, aby se přihlásili k bezplatnému zboží. Katalogy bodů obsahují položky, z nichž si členové mohou vybrat, pokud ušetří požadované body. Vzhledem k tomu, že mnoho z větších předmětů může trvat, než ušetříte za velké nákupy nebo vyžadují velké nákupy, doufá, že dosáhne loajality zákazníků prostřednictvím opakovaného podnikání.
věrnostní programy jsou dalším názvem pro propagace frekvenčního marketingu. Prodejní strategií je udržet zákazníky nakupování více produktů, aby získali odměnu v naději, že se stanou dlouhodobými kupci. Společnosti často musí používat konkrétní marketingové strategie, aby pomohly inspirovat loajalitu zákazníků, pokud mají silné konkurenty. Čím více zákazníků stále kupuje svůj produkt, tím větší šance si koupí méně konkurenční značky.