Vad är frekvensmarknadsföring?
Frekvensmarknadsföring är en marknadsföringsstrategi utformad för att belöna regelbundna kunder såväl som de som köper i stora mängder. Belöningarna varierar men kan innehålla rabatter och handelspriser. Huvudmålen för ett frekvensfrämjande program är upprepad försäljning och kundlojalitet. Det finns många sätt som företag använder frekvensmarknadsföring för att få kunder att köpa fler av sina produkter.
Många flygbolag erbjuder ett ofta flygprogram (FFP) för att uppmuntra kundlojalitet. Eftersom många flygbolag ofta betjänar samma platser, kan flygbolag med belöningsprogram med god frekvensmarknadsföring ofta få en större marknadsandel än deras konkurrens. Ett frekvent flygprogram för vanliga flygningar har vanligtvis ett namn som OnePass för colombias AeroRepublica, eller Punto, vilket betyder "poäng" på spanska, och är FFP för Spaniens Vueling Airlines.
De vanligaste flygprogrammen ger passagerare poäng varje gång de flyger med det flygbolaget. När du sparas efter flera flygningar kan punkterna sedan bytas mot gratis flyg eller tjänster. Tjänsterna kan inkludera en uppgradering till första klassens del av planet eller gratis eller rabatterat hotellboende. Många flygbolag arbetar tillsammans för marknadsföring av frekvenser med relaterade reseföretag som hotell, restauranger och hyrbilsföretag.
Butiker såväl som restauranger och varuhus erbjuder ofta kunderna "skrapa och vinna" -kort som en del av deras återkommande försäljningskund belöningsprogram. Priserna är vanligtvis gratisprodukter eller en procentsats som sparas av ett framtida köp. Eftersom korten ges vid ett besök och vanligtvis inte kan användas förrän en annan tid kan frekvensen för kundköp öka till följd av denna typ av kortprogram. Vissa typer av reklamkort för frekvensmarknadsföring stämplas varje gång kunden gör ett köp. Efter ett bestämt antal inköp är nästa gratis.
Livsmedelskedjor och andra återförsäljare använder ofta ett medlemskortsystem. Kunder registrerar sig för och får ett kort de kan använda för att få rabatter eller poäng för att ansöka om gratisvaror. Punktkataloger innehåller objekt som medlemmarna kan välja mellan om de sparar de obligatoriska poängen. Eftersom många av de större artiklarna kan ta antingen år att spara för eller kräva stora inköp, hoppas företaget att uppnå kundlojalitet genom upprepade affärer.
Lojalitetsprogram är ett annat namn för marknadsföring av frekvensmarknader. Försäljningsstrategin är att hålla kunderna köpa fler produkter för att få den belöning som erbjuds i hopp om att de blir långsiktiga köpare. Företag måste ofta använda specifika marknadsföringsstrategier för att inspirera kundlojalitet om de har starka konkurrenter. Ju fler kunder köper sin produkt desto större chans kommer de att köpa mindre av konkurrentens varumärke.