Hva gjør en EMS-sender?

En nødmedisinske tjenester (EMS) -samtaler tar samtaler fra pasienter som har behov for medisinsk hjelp, og informerer en ambulanse på samtalen om stedet sammen med all informasjon om personens tilstand. Når en person ringer inn for å få hjelp, tar EMS-senderen informasjon angående nødsituasjonen, gir instruksjoner om å utføre visse livreddende prosedyrer til hjelpen kommer. Han eller hun gir også informasjon til paramedikere underveis, slik at de kan være tilstrekkelig forberedt ved ankomst. Koordinatoren kan også ha ansvaret for å kontakte lokale myndigheter, for eksempel politi, hvis nødsituasjonen innebærer skader relatert til en forbrytelse.

I de fleste tilfeller informeres EMS-senderen om en nødsituasjon gjennom direkte kontakt via telefon. Dette er ikke alltid tilfelle, for det er nye teknologier som også kan fremkalle et medisinsk svar. Den første er fjerning av en hjertestarter fra huset på bestemte steder, for eksempel et sykehjem. Mange jurisdiksjoner har enheten koblet til en telefonlinje, og EMS-senderen blir automatisk varslet når den fjernes. Et annet eksempel er bruken av anheng eller armbånd, for eksempel Lifealert®, som har en knapp i midten. Når du skyver, ringes en EMS-sender automatisk.

Flertallet av EMS-sendere må gjennomgå sertifisering for å kunne utføre jobbene sine effektivt. Siden de er pålagt å gi medisinsk råd til mennesker i nød, må de lære visse livreddende teknikker og prosedyrer som hjerte-lungeredning (HLR). En EMS-sender må også lære å omgås offentligheten, først og fremst de som er bekymrede og ofte får panikk. Han eller hun må kunne være i ro i enhver situasjon for å gi råd og tilby assistanse så raskt som mulig.

I mange områder, først og fremst i store byer, kan det hende at EMS-senderen blir felt og håndtert flere samtaler samtidig. Ved å dirigere og svare på så mange nødlidende pasienter samtidig, er stressnivåer for denne jobben ofte ekstreme. Det blir ofte rapportert om "utbrenthet" og andre stillingsrelaterte engstelser, slik at de med en høy belastningsgrense kan være best tilpasset dette karriereområdet.

Den siste jobben til en EMS-sender er å registrere alle samtaler av kvalitetssikringsformål og juridiske årsaker. Han eller hun kan bli pålagt å ringe hjemmet til pasienten for å sikre at hjelpen har kommet, eller for å sikre at tingene ble håndtert ordentlig av paramedikerne og annet legevakt på stedet. Dette er med på å sikre at samtaler blir håndtert korrekt og at publikum får den omsorgen som trengs.