O que um despachante do EMS faz?
Um despachante de Serviços Médicos de Emergência (EMS) atende ligações de pacientes que precisam de assistência médica e informa uma ambulância na chamada do local, juntamente com qualquer informação sobre a condição da pessoa. Quando uma pessoa pede assistência, o despachante do EMS recebe informações sobre a emergência, fornece instruções para executar determinados procedimentos de salvamento até que a ajuda chegue. Ele ou ela também fornece informações aos paramédicos a caminho, para que possam ser adequadamente preparados à chegada. O despachante também pode ser responsável por entrar em contato com as autoridades locais, como a polícia, se a emergência envolver lesões relacionadas a um crime.
Na maioria dos casos, o despachante do EMS é informado de uma emergência por meio de contato direto por telefone. No entanto, esse nem sempre é o caso, pois existem novas tecnologias que também podem provocar uma resposta médica. O primeiro é a remoção de um desfibrilador de sua habitação em determinados locais, como um lar de idosos. Muitas jurisdições têm o DeviCE conectado a uma linha telefônica e o despachante EMS é alertado automaticamente quando é removido. Outro exemplo é o uso de pingentes ou pulseiras, como o Lifealert®, que apresenta um botão no centro. Quando pressionado, um despachante do EMS é chamado automaticamente.
A maioria dos despachantes do EMS precisa se submeter a certificação para realizar seus trabalhos de maneira eficaz. Como eles são obrigados a dar conselhos médicos às pessoas em perigo, elas devem aprender certas técnicas e procedimentos de salvamento de vidas, como ressuscitação cardiopulmonar (RCP). Um despachante do EMS também deve aprender a interagir com o público, principalmente aqueles que estão angustiados e geralmente em pânico. Ele ou ela deve ser capaz de manter a calma em qualquer situação para dar conselhos e oferecer assistência o mais rápido possível.
Em muitas áreas, principalmente em grandes cidades, o despachante do EMS pode ser necessário para campo e lidar com várias chamadas at ao mesmo tempo. Ao rotear e responder a tantos pacientes angustiados ao mesmo tempo, os níveis de estresse para esse trabalho geralmente são extremos. “Bord Out” e outras ansiedades relacionadas ao emprego são comumente relatadas; portanto, aquelas com um limite de alto estresse podem ser melhor instaladas para este campo de carreira.
O trabalho final de um despachante do EMS é registrar todos os pedidos de fins de garantia de qualidade e razões legais. Ele ou ela pode ser obrigado a ligar para o lar do paciente para garantir que a ajuda tenha chegado ou para garantir que as coisas fossem tratadas adequadamente pelos paramédicos e outros funcionários de emergência em cena. Isso ajuda a garantir que as chamadas sejam atendidas constantemente corretamente e que o público obtenha os cuidados necessários.