O que um expedidor EMS faz?
Um despachante de serviços médicos de emergência (EMS) recebe ligações de pacientes que precisam de assistência médica e informa uma ambulância de plantão sobre o local, juntamente com qualquer informação sobre a condição da pessoa. Quando uma pessoa solicita assistência, o expedidor do EMS recebe informações sobre a emergência, fornece instruções para executar determinados procedimentos que salvam vidas até a chegada da ajuda. Ele ou ela também fornece informações aos paramédicos a caminho, para que possam ser adequadamente preparados na chegada. O despachante também pode ficar encarregado de entrar em contato com as autoridades locais, como a polícia, se a emergência envolver ferimentos relacionados a um crime.
Na maioria dos casos, o expedidor do EMS é informado de uma emergência por contato direto via telefone. Nem sempre é esse o caso, pois há novas tecnologias que também podem provocar uma resposta médica. O primeiro é a remoção de um desfibrilador de seu alojamento em determinados locais, como um lar de idosos. Muitas jurisdições têm o dispositivo conectado a uma linha telefônica e o expedidor do EMS é alertado automaticamente quando é removido. Outro exemplo é o uso de pingentes ou pulseiras, como o Lifealert®, que possui um botão no centro. Quando pressionado, um expedidor do EMS é chamado automaticamente.
A maioria dos despachantes do EMS precisa se submeter à certificação para realizar seu trabalho com eficiência. Como são obrigados a dar aconselhamento médico às pessoas em perigo, elas devem aprender certas técnicas e procedimentos para salvar vidas, como a ressuscitação cardiopulmonar (RCP). Um expedidor do EMS também deve aprender a interagir com o público, principalmente aqueles que estão angustiados e frequentemente em pânico. Ele ou ela deve ser capaz de manter a calma em qualquer situação para dar conselhos e oferecer assistência o mais rápido possível.
Em muitas áreas, principalmente nas grandes cidades, o expedidor do EMS pode ser solicitado a atender e atender várias chamadas ao mesmo tempo. Ao encaminhar e responder a tantos pacientes angustiados ao mesmo tempo, os níveis de estresse para esse trabalho costumam ser extremos. O “esgotamento” e outras ansiedades relacionadas ao trabalho são comumente relatadas; portanto, as pessoas com um alto limiar de estresse podem ser mais adequadas para esse campo profissional.
O trabalho final de um expedidor do EMS é registrar todas as chamadas para fins de garantia de qualidade e razões legais. Pode ser necessário que ele ligue para a casa do paciente para garantir que a ajuda chegou, ou para garantir que as coisas foram tratadas adequadamente pelos paramédicos e outro pessoal de emergência no local. Isso ajuda a garantir que as chamadas sejam tratadas corretamente corretamente e que o público receba os cuidados necessários.