Hvad gør en EMS-afsender?
En nødmedicinsk servicetjeneste (EMS) tager opkald fra patienter, der har behov for medicinsk assistance, og informerer en ambulance på opkald om stedet sammen med alle oplysninger om personens tilstand. Når en person indkalder for hjælp, tager EMS-senderen information om nødsituationen, giver instruktion i at udføre visse redningsmetoder, indtil hjælp ankommer. Han eller hun giver også information til paramedicinere undervejs, så de kan være tilstrækkeligt forberedt ved ankomsten. Koordinatoren kan også være ansvarlig for at kontakte lokale myndigheder, f.eks. Politi, hvis nødsituationen indebærer skader i forbindelse med en forbrydelse.
I de fleste tilfælde informeres EMS-senderen om en nødsituation gennem direkte kontakt via telefon. Dette er dog ikke altid tilfældet, da der er nye teknologier, der også kan fremkalde en medicinsk reaktion. Den første er fjernelse af en defibrillator fra dens hus på bestemte steder, såsom et plejehjem. Mange jurisdiktioner har enheden tilsluttet en telefonlinje, og EMS-senderen advares automatisk, når den fjernes. Et andet eksempel er brugen af vedhæng eller armbånd, såsom Lifealert®, som har en knap i midten. Når der skubbes, kaldes en EMS-afsender automatisk.
Størstedelen af EMS-afsendere skal gennemgå certificering for at udføre deres job effektivt. Da de er forpligtet til at give medicinsk rådgivning til mennesker i nød, skal de lære visse livreddende teknikker og procedurer, såsom hjerte-lungeredning (CPR). En EMS-afsender skal også lære at interagere med offentligheden, først og fremmest dem, der er ulykkelige og ofte i panik. Han eller hun skal kunne være i ro i enhver situation for at rådgive og tilbyde hjælp så hurtigt som muligt.
I mange områder, primært i store byer, kan det være nødvendigt at EMS-afsenderen felt og håndterer flere opkald på samme tid. Ved at dirigere og reagere på så mange nødlidende patienter på en gang er stressniveauerne for dette job ofte ekstreme. ”Udbrændt” og andre jobrelaterede ængstelser rapporteres ofte, så de med en høj spændingstærskel kan være bedst tilpasset dette karriereområde.
Det sidste job for en EMS-afsender er at registrere alle opkald af kvalitetssikringsformål og juridiske grunde. Det kan være nødvendigt, at han eller hun ringer til patientens hjem for at sikre, at hjælp er ankommet, eller for at sikre, at tingene blev håndteret korrekt af paramedicinere og andet alarmpersonale på stedet. Dette hjælper med at sikre, at opkald konsekvent håndteres korrekt, og at offentligheden får den nødvendige pleje.