Hva er sosial handel?

Sosial handel er integrering av online handel med sosiale medier nettsteder.Det oppfordrer enkeltpersoner til å delta i sosiale interaksjoner på virksomhetens nettsted for å hjelpe enten andre eller seg selv når de tar en kjøpsbeslutning.Bedrifter som tilbyr sosial handel tilbyr vanligvis et grunnleggende utvalg av funksjoner, for eksempel brukervurderinger, brukerkommentarer, fora, brukergenererende innholdsdeling og deling av handlekurv eller ønskelister.

Hovedformålet med sosial handel er at forbrukere skal få verdifulle råd eller produktkunnskap fra enkeltpersoner de kan stole på før de kjøper.Bedrifter oppnår ofte dette målet er ved å legge til muligheten for enkeltpersoner til å legge til kommentarer og rangeringer på produktinformasjonssider.I tillegg inkluderer flere selskaper Facebook Like, Twitter Tweet og Google Buzz -knapper på toppen av produktsider for enkeltpersoner for å se antall ganger produkter har blitt delt eller anbefalt til andre.Jo lettere det er å dele lenker, jo mer sannsynlig vil enkeltpersoner dra nytte av muligheten.

En fordel med å bruke sosial handel er at det oppfordrer forbrukerne til å dele produktinformasjon og råd i sine egne sosiale nettverk.Dette er ikke bare gratis reklame for bedrifter, men salget er mer sannsynlig å øke når forbrukerne deler produkter de liker med familie og venner.For eksempel, når noen klikker på Facebook -lignende -knappen øverst på produktsiden, deles produktnavnet og beskrivelsen med alle i denne personens Facebook -nettverk.Med ett klikk kan hundrevis av forbrukere normalt utenfor virksomhetens rekkevidde se produktet.

Suksess i sosial handel krever markedsførere å snakke med forbrukerne i stedet for å snakke ned til dem.Dette kan oppnås ved å sørge for at deres stemme, ord og toner er de samme som om de snakker med forbrukerne personlig.Markedsførere må også jobbe med å oppmuntre til samtaler og spørsmål for å bygge og utdype kundeforhold.Jo sterkere forhold er med forbrukere, desto mer sannsynlig vil deres produkter, tjenester eller selskap bli delt gjennom nettsteder for sosiale nettverk eller vil motta positive rangeringer eller kommentarer på sitt eget nettsted.

Sosial handel utvides stadig til å omfatte nye funksjoner og evner.For eksempel utvikles Facebook -applikasjoner av større virksomheter, slik at når deres produkt eller tjeneste deles på Facebook, trenger ikke potensielle forbrukere å forlate nettstedet for å kunne kjøpe.Denne typen applikasjoner lar bedrifter konvertere flere henvisninger til salg for å dra full nytte av sosial handel.