Hva er en eBay® -garanti?
Mens eBay® oppfordrer selgere til å tilby kjøpere et 30-dagers returvindu for ikke-arbeidende varer, trenger kjøpere ytterligere forsikring om at produktet vil oppfylle forventningene. En eBay® -garanti tilbyr denne forsikringen ved å garantere beskyttelse av gjenstander kjøpt via nettstedet i opptil ett år. Garantiplanen tilbyr 100 prosent dekning for deler, arbeidskraft og reparasjoner. Det er et 24-timers gratis nummer tilgjengelig for kunder med garanti, og snuoperasjonen for reparasjoner er vanligvis rask. Planen har også en "ingen sitron" -garanti som sier at hvis en vare blir reparert mer enn tre ganger i løpet av et år, vil kunden motta en ny.
En eBay®-garanti er en tredjepartsgaranti som tilbys kunder fra N.E.W. Kundeserviceselskaper, som er en leverandør av utvidede serviceplaner. Planene kan variere i pris fra $ 7 amerikanske dollar (USD) til $ 300 (USD) avhengig av kjøpesummen på varen. Kjøpere som kjøper en plan på eBay® Work DirEctly med N.E.W. angående reparasjoner eller utskifting av produkter kjøpt fra uavhengige selgere på nettstedet. Det er ingen kostnad for selgere for å tilby planen på varer de har til salgs, og selgere kan til og med motta insentiver eller bonuser fra N.E.W. for å delta.
eBay® har to forskjellige typer garantiplaner tilgjengelig for kunder. Standard serviceplan tilbys på produkter kjøpt fra eBay® -selgere uten eksisterende garantier. Dekningen for disse varene varer i ett år etter kjøpet. Dekningen begynner 30 dager etter slutten av datoen “Kjøp den nå”.
Den andre typen eBay® -garanti er den utvidede serviceplanen. Denne planen er tilgjengelig for varer med en eksisterende produsent eller selger av selger. Kunder har muligheten til å utvide gjeldende garanti for varen i 90 dager, seks måneder eller ett år. Dekning for varen begynner etter than produsent eller selgerens garanti utløper.
Nye, brukte og renoverte varer kjøpt på eBay® er dekket av en eBay® -garanti - nettstedet dekker imidlertid ikke varer som er feilaktig fremstilt av selgeren. I henhold til vilkårene i serviceavtalen, er varer med eksisterende forhold, brukt varer eldre enn fem år, og detaljhandel som koster over $ 4000 (USD) dekkes heller ikke av garantien. Kjøpere bør evaluere vilkårene for bruk før de kjøper en garanti. Avhengig av type serviceplan, begynner dekningen for varen 30 dager etter kjøpet.