Hva er en eBay®-garanti?

Mens eBay® oppfordrer selgere til å tilby kjøpere et 30-dagers returvindu for ikke-arbeidende varer, trenger kjøpere ytterligere forsikring om at produktet oppfyller forventningene. En eBay®-garanti tilbyr denne forsikringen ved å garantere beskyttelsen av varer kjøpt via nettstedet i opptil ett år. Garantiplanen tilbyr 100 prosent dekning for deler, arbeid og reparasjoner. Det er et døgnfritt avgiftsfritt nummer tilgjengelig for kunder med garanti, og snuoperasjonen for reparasjoner er vanligvis rask. Planen har også en "No Lemon" -garanti som sier at hvis en vare repareres mer enn tre ganger i løpet av et år, vil kunden motta en ny.

En eBay®-garanti er en tredjepartsgaranti som tilbys kunder fra NYE kundeserviceselskaper, som er leverandør av utvidede serviceplaner. Planene kan variere i pris fra USD 7 dollar til $ 300 (USD) avhengig av kjøpesummen for varen. Kjøpere som kjøper en plan på eBay® jobber direkte med NYTT om reparasjoner eller utskifting av produkter kjøpt fra uavhengige selgere på nettstedet. Det er ingen avgift for selgere for å tilby planen på varer de har til salgs, og selgere kan til og med motta insentiver eller bonuser fra NY for å delta.

eBay® har to forskjellige typer garantiplaner tilgjengelig for kundene. Standard serviceplan tilbys på produkter kjøpt fra eBay®-selgere uten eksisterende garantier. Dekningen for disse varene varer ett år etter kjøpet. Dekningen begynner 30 dager etter utløpet av "Kjøp det nå" -datoen.

Den andre typen eBay®-garanti er den utvidede serviceplanen. Denne planen er tilgjengelig for varer med en eksisterende produsent eller selgers serviceplan. Kunder har muligheten til å utvide gjeldende garanti for varen i 90 dager, seks måneder eller ett år. Dekningen for varen begynner etter at produsentens eller selgers garanti utløper.

Nye, brukte og pussede gjenstander kjøpt på eBay® dekkes av en eBay®-garanti - nettstedet dekker imidlertid ikke gjenstander som er feilaktig representert av selgeren. I henhold til servicevilkårene, varer med eksisterende betingelser, brukte varer som er eldre enn fem år og detaljhandelsvarer som koster over $ 4000 (USD), er heller ikke dekket av garantien. Kjøpere bør evaluere vilkårene for bruk før de kjøper en garanti. Avhengig av type serviceplan, begynner dekningen for varen 30 dager etter kjøpet.