O que é uma garantia do eBay®?
Enquanto o eBay® incentiva os vendedores a oferecer aos compradores uma janela de retorno de 30 dias para mercadorias que não trabalham, os compradores precisam de garantias adicionais de que o produto atenderá às suas expectativas. Uma garantia do eBay® oferece essa garantia, garantindo a proteção de itens comprados através do site por até um ano. O plano de garantia oferece cobertura de 100 % para peças, mão-de-obra e reparos. Há um número gratuito de 24 horas disponível para clientes com garantia, e a reviravolta para reparos é geralmente rápida. O plano também tem uma garantia de "sem limão", que afirma que, se um item for reparado mais de três vezes em um ano, o cliente receberá um novo.
Uma garantia do eBay® é uma garantia de terceiros oferecida aos clientes da N.E.W. Empresas de atendimento ao cliente, que é um fornecedor de planos de serviço estendido. Os planos podem variar de preço de US $ 7 dólares (USD) a US $ 300 (USD), dependendo do preço de compra do item. Compradores que compram um plano no eBay® Work DirEtly com N.E.W. Em relação aos reparos ou substituição de produtos adquiridos de vendedores independentes no site. Não há cobrança aos vendedores por oferecer o plano de itens que eles têm para venda, e os vendedores podem até receber incentivos ou bônus de N.E.W. para participar.
eBay® tem dois tipos diferentes de planos de garantia disponíveis para os clientes. O Plano de Serviço Padrão é oferecido em produtos adquiridos da eBay® Sellers sem garantias existentes. A cobertura para esses itens dura um ano após a compra. A cobertura começa 30 dias após o final da data "Compre agora".
O segundo tipo de garantia do eBay® é o plano de serviço estendido. Este plano está disponível para itens com um fabricante ou plano de serviço do vendedor existente. Os clientes têm a opção de estender a garantia atual do item por 90 dias, seis meses ou um ano. A cobertura para o item começa depois de TO fabricante ou a garantia do vendedor expira.
itens novos, usados e reformados comprados no eBay® são cobertos por uma garantia do eBay® - o site não cobre itens que são deturpados pelo vendedor, no entanto. De acordo com o contrato de Termos de Serviço, itens com condições preexistentes, usavam mercadorias com mais de cinco anos e itens de varejo que custam mais de US $ 4.000 (USD) também não são cobertos pela garantia. Os compradores devem avaliar os termos de serviço antes da compra de uma garantia. Dependendo do tipo de plano de serviço, a cobertura do item começa 30 dias após a compra.