Vad är en eBay®-garanti?

Medan eBay® uppmuntrar säljare att erbjuda köpare ett 30-dagars returfönster för varor som inte arbetar, behöver köpare ytterligare försäkran om att produkten uppfyller deras förväntningar. En eBay®-garanti erbjuder denna försäkring genom att garantera skyddet för artiklar som köpts via webbplatsen i upp till ett år. Garantiplanen erbjuder 100-procentig täckning för delar, arbetskraft och reparationer. Det finns ett 24-timmars avgiftsfritt nummer tillgängligt för kunder med en garanti, och vändningen för reparationer är vanligtvis snabb. Planen har också en "No Lemon" -garanti som anger att om en artikel repareras mer än tre gånger inom ett år, kommer kunden att få en ny.

En eBay®-garanti är en tredjepartsgaranti som erbjuds kunder från NYA kundserviceföretag, som är leverantör av utökade serviceplaner. Planer kan variera i pris från $ 7 US dollar (USD) till $ 300 (USD) beroende på produktens inköpspris. Köpare som köper en plan på eBay® arbetar direkt med NEW beträffande reparationer eller utbyte av produkter som köpts från oberoende säljare på sajten. Det finns ingen avgift för säljare för att erbjuda planen för föremål de har till salu, och säljare kan till och med få incitament eller bonusar från NEW för att delta.

eBay® har två olika typer av garantiplaner tillgängliga för kunderna. Standard serviceplan erbjuds på produkter som köps från eBay®-säljare utan befintliga garantier. Täckningen för dessa artiklar varar ett år efter köp. Täckningen börjar 30 dagar efter utgången av datumet "Köp det nu".

Den andra typen av eBay®-garanti är den utvidgade serviceplanen. Denna plan är tillgänglig för objekt med en befintlig plan för tillverkare eller säljare. Kunderna har möjlighet att förlänga den aktuella garantin för artikeln i 90 dagar, sex månader eller ett år. Täckningen för artikeln börjar efter att tillverkarens eller säljarens garanti löper ut.

Nya, begagnade och renoverade artiklar som köpts på eBay® täcks av en eBay®-garanti - webbplatsen täcker dock inte föremål som säljaren har gjort felaktigt. Enligt servicevillkoravtalet täcks inte heller garantier för varor med tidigare befintliga villkor, begagnade varor som är äldre än fem år och detaljhandelsvaror som kostar över $ 4 000 (USD). Köpare bör utvärdera användarvillkoren innan de köper en garanti. Beroende på typ av serviceplan börjar täckningen för varan 30 dagar efter köpet.