Was ist eine eBay®-Garantie?
Während eBay® die Verkäufer ermutigt, den Käufern eine 30-tägige Rückgabefrist für nicht funktionierende Waren anzubieten, müssen Käufer zusätzlich versichern, dass das Produkt ihren Erwartungen entspricht. Eine eBay®-Garantie bietet diese Sicherheit, indem sie den Schutz von über die Website gekauften Artikeln für bis zu einem Jahr garantiert. Der Garantieplan deckt Teile, Arbeitskräfte und Reparaturen zu 100 Prozent ab. Kunden mit Garantie erhalten eine gebührenfreie 24-Stunden-Nummer, und die Reparaturen sind in der Regel schnell erledigt. Der Plan hat auch eine "No Lemon" -Garantie, die besagt, dass der Kunde einen neuen Artikel erhält, wenn ein Artikel mehr als dreimal innerhalb eines Jahres repariert wird.
Eine eBay®-Garantie ist eine Garantie von Drittanbietern, die Kunden von NEW Customer Service Companies, einem Anbieter von erweiterten Serviceplänen, angeboten wird. Die Preise für Pläne können je nach Kaufpreis des Artikels zwischen 7 US-Dollar (USD) und 300 US-Dollar (USD) liegen. Käufer, die einen Tarif bei eBay® kaufen, arbeiten direkt mit NEW zusammen, wenn es um die Reparatur oder den Ersatz von Produkten geht, die bei unabhängigen Verkäufern auf der Website gekauft wurden. Verkäufer zahlen keine Gebühren für das Anbieten des Plans für Artikel, die sie zum Verkauf anbieten, und Verkäufer erhalten möglicherweise sogar Anreize oder Boni von NEW für die Teilnahme.
eBay® bietet seinen Kunden zwei verschiedene Arten von Garantieplänen an. Der Standard-Serviceplan wird für Produkte angeboten, die von eBay®-Verkäufern ohne bestehende Garantie gekauft wurden. Die Garantie für diese Artikel beträgt ein Jahr nach dem Kauf. Der Versicherungsschutz beginnt 30 Tage nach dem Ende des Sofortkaufdatums.
Die zweite Art der eBay®-Garantie ist der Extended Service Plan. Dieser Plan ist für Artikel mit einem vorhandenen Hersteller- oder Verkäufer-Serviceplan verfügbar. Kunden haben die Möglichkeit, die aktuelle Garantie des Artikels um 90 Tage, sechs Monate oder ein Jahr zu verlängern. Die Garantie für den Artikel beginnt nach Ablauf der Herstellergarantie oder der Garantie des Verkäufers.
Neue, gebrauchte und überholte Artikel, die bei eBay® gekauft wurden, sind durch eine eBay®-Garantie abgedeckt. Artikel, die vom Verkäufer falsch dargestellt werden, sind auf der Website jedoch nicht enthalten. Gemäß der Servicebedingungen fallen auch Artikel mit bereits bestehenden Bedingungen, gebrauchte Waren, die älter als fünf Jahre sind, und Einzelhandelsartikel, die mehr als 4.000 USD kosten, nicht unter die Garantie. Käufer sollten die Servicebedingungen vor dem Kauf einer Garantie prüfen. Je nach Art des Serviceplans beginnt die Garantie für den Artikel 30 Tage nach dem Kauf.