Co to jest gwarancja eBay®?
Podczas gdy eBay® zachęca sprzedawców do zaoferowania kupującym 30-dniowego okresu zwrotu dla niedziałających towarów, kupujący potrzebują dodatkowego zapewnienia, że produkt spełni ich oczekiwania. Gwarancja eBay® zapewnia to zapewnienie, gwarantując ochronę przedmiotów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej przez okres do jednego roku. Plan gwarancyjny zapewnia 100-procentową ochronę części, robocizny i napraw. Klienci mają do dyspozycji 24-godzinny bezpłatny numer z gwarancją, a czas naprawy jest zazwyczaj szybki. Plan ma również gwarancję „bez cytryny”, która stwierdza, że jeśli element zostanie naprawiony więcej niż trzy razy w ciągu roku, klient otrzyma nowy.
Gwarancja eBay® to gwarancja strony trzeciej oferowana klientom z NOWYCH firm obsługi klienta, która jest dostawcą rozszerzonych planów serwisowych. Ceny planów mogą wynosić od 7 USD (USD) do 300 USD (USD) w zależności od ceny zakupu produktu. Nabywcy, którzy kupią plan w serwisie eBay®, współpracują bezpośrednio z NEW w sprawie napraw lub wymiany produktów zakupionych od niezależnych sprzedawców na stronie. Sprzedawcy nie ponoszą żadnych opłat za oferowanie planu na przedmioty, które mają na sprzedaż, a sprzedawcy mogą nawet otrzymywać zachęty lub bonusy od NEW za uczestnictwo.
eBay® oferuje klientom dwa różne rodzaje planów gwarancyjnych. Standardowy plan usług jest oferowany dla produktów zakupionych od sprzedawców eBay® bez istniejących gwarancji. Ochrona tych przedmiotów obowiązuje przez rok od zakupu. Ochrona zaczyna się 30 dni po upływie daty „Kup teraz”.
Drugim rodzajem gwarancji w serwisie eBay® jest Rozszerzony plan serwisowy. Ten plan jest dostępny dla produktów z istniejącym planem usług producenta lub sprzedawcy. Klienci mają możliwość przedłużenia bieżącej gwarancji produktu na 90 dni, sześć miesięcy lub rok. Ochrona produktu rozpoczyna się po wygaśnięciu gwarancji producenta lub sprzedawcy.
Nowe, używane i odnowione przedmioty zakupione w serwisie eBay® są objęte gwarancją w serwisie eBay® - strona nie obejmuje jednak przedmiotów, które są wprowadzane w błąd przez sprzedawcę. Zgodnie z umową o świadczenie usług, przedmioty z istniejącymi warunkami, używane towary starsze niż pięć lat oraz przedmioty detaliczne o wartości przekraczającej 4000 USD (USD) również nie są objęte gwarancją. Kupujący powinni ocenić Warunki świadczenia usług przed zakupem gwarancji. W zależności od rodzaju planu serwisowego ochrona produktu rozpoczyna się 30 dni po zakupie.