Co je to záruka eBay®?
Zatímco eBay® vybízí prodejce, aby kupujícím nabídli 30denní zpáteční okno pro nepracované zboží, kupující potřebují další ujištění, že produkt splní jejich očekávání. Záruka eBay® nabízí toto ujištění tím, že zaručuje ochranu položek zakoupených prostřednictvím webu po dobu až jednoho roku. Záruční plán nabízí 100 procentní pokrytí pro díly, práci a opravy. Pro zákazníky je k dispozici 24hodinové bezplatné číslo bez záruky a obrat pro opravy je obvykle rychlý. Plán má také záruku „bez citronu“, která uvádí, že pokud je položka opravena více než třikrát za rok, zákazník obdrží nový.
Záruka eBay® je zárukou třetích stran nabízenou zákazníkům z N.E.W. Společnosti zákaznických služeb, které jsou poskytovatelem rozšířených servisních plánů. Plány se mohou pohybovat v ceně od 7 USD (USD) do 300 USD (USD) v závislosti na kupní ceně položky. Kupující, kteří nakupují plán na eBay® Work DirEctly s N.E.W. Pokud jde o opravy nebo výměnu produktů zakoupených od nezávislých prodejců na webu. Prodávajícím není žádný poplatek za nabídku plánu na předměty, které mají na prodej, a prodejci mohou dokonce dostávat pobídky nebo bonusy od N.E.W. pro účast.
eBay® má zákazníkům k dispozici dva různé typy záručních plánů. Standardní plán služeb je nabízen u produktů zakoupených od prodejců eBay® bez stávajících záruk. Pokrytí těchto položek trvá jeden rok po zakoupení. Pokrytí začíná 30 dní po skončení datum „Koupit to Now“.
Druhým typem záruky eBay® je rozšířený plán služeb. Tento plán je k dispozici pro položky se stávajícím plánem služeb výrobce nebo prodávajícího. Zákazníci mají možnost rozšířit aktuální záruku položky po dobu 90 dnů, šesti měsíců nebo jeden rok. Pokrytí položky začíná po tVyprší záruka výrobce nebo prodávajícího.
Nové, použité a renovované položky zakoupené na eBay® jsou pokryta zárukou eBay® - web však nepokrývá položky, které prodejce zkreslují. Podle smluvních podmínek, položek s již existujícími podmínkami, používanými zboží starší než pět let a maloobchodní položky, které stojí více než 4 000 $ (USD), se zárukou také nevztahují. Kupující by měli před zakoupením záruky vyhodnotit podmínky služby. V závislosti na typu plánu služeb začíná pokrytí položky 30 dní po nákupu.