Co je to záruka eBay®?
Zatímco eBay® vybízí prodejce k tomu, aby kupujícím nabídli 30denní návratové okno pro nepracovní zboží, kupující potřebují další ujištění, že produkt splní jejich očekávání. Záruka eBay® nabízí toto ujištění zajištěním ochrany položek zakoupených prostřednictvím webové stránky po dobu až jednoho roku. Záruční plán nabízí 100% pokrytí dílů, práce a oprav. Zákazníkům je k dispozici 24 hodinové bezplatné telefonní číslo se zárukou a obrat na opravy je obvykle rychlý. Součástí plánu je také záruka „bez citronu“, která stanoví, že pokud bude položka opravena více než třikrát za rok, zákazník obdrží novou.
Záruka eBay® je záruka třetích stran nabízená zákazníkům z Nových společností poskytujících služby zákazníkům, která je poskytovatelem rozšířených servisních plánů. Plány se mohou pohybovat v ceně od 7 USD do 300 USD (USD) v závislosti na nákupní ceně položky. Kupující, kteří si zakoupí plán na eBay®, pracují přímo s NOVINKO týkající se oprav nebo výměny produktů zakoupených od nezávislých prodejců na místě. Prodávajícím se neponúka žádný poplatek za nabízení plánu na položky, které mají k prodeji, a prodejci mohou dokonce získat pobídky nebo bonusy od NOVÉ za účast.
eBay® má k dispozici dva různé typy záručních plánů. Standardní servisní plán je nabízen u produktů zakoupených od prodejců eBay® bez existujících záruk. Pokrytí těchto položek trvá jeden rok po zakoupení. Pokrytí začíná 30 dní po skončení data „Koupit hned“.
Druhým typem záruky eBay® je rozšířený servisní plán. Tento plán je k dispozici pro položky se stávajícím servisním plánem výrobce nebo prodejce. Zákazníci mají možnost prodloužit současnou záruku na položku o 90 dní, šest měsíců nebo jeden rok. Krytí položky začíná po uplynutí záruky výrobce nebo prodávajícího.
Na nové, použité a renovované položky zakoupené na eBay® se vztahuje záruka eBay® - stránka se však nevztahuje na položky, které jsou prodávajícím zkresleny. Podle smlouvy o podmínkách poskytování služeb se záruka nevztahuje ani na položky s dříve existujícími podmínkami, použité zboží starší než pět let a maloobchodní zboží v hodnotě vyšší než 4 000 $ (USD). Kupující by si měli před zakoupením záruky vyhodnotit smluvní podmínky. V závislosti na typu servisního plánu začíná pokrytí položky 30 dní po zakoupení.