Co to jest scentralizowane zarządzanie?

Scentralizowane kierownictwo odnosi się do tradycyjnej struktury organizacyjnej utrzymywania autorytetów decyzyjnych na szczycie. W tej strukturze zarządzanie na poziomie wykonawczym jest odpowiedzialne za podejmowanie decyzji wpływających na resztę organizacji. Zamiast wprowadzać wysoki poziom uprawnień z menedżerami lub przedstawicielami terenowymi, zasady i procedury są przekazywane pracownikom pracującym w biurze korporacyjnym lub innej scentralizowanej lokalizacji.

Struktura zarządzania organizacji jest uważana za scentralizowana, gdy uprawnienia do wydawania pieniędzy, zatrudnianie personelu i podejmowania strategicznych decyzji jest bardziej w hierarchii firmy. Na przykład wiele dużych, uznanych korporacji działa w scentralizowanej strukturze zarządzania. Zasady dotyczące obsługi klienta, kryteriów zatrudniania i zarządzania gotówką są formułowane przez biuro korporacyjne. Osoby, które projektują zasady firmy, mogą nigdy nie postawić stopy we wszystkich lokalizacjach w terenie, dla których decyzje są MAde.

Hierarchia lub łańcuch dowodzenia zwykle występuje w firmach działających w ramach scentralizowanego zarządzania. Na przykład firma sprzedażowa z hierarchiczną organizacją może podzielić swoje terytoria na regiony, z których każde jest kontrolowane przez regionalnego wiceprezesa. Wiceprezes może zgłosić się do dyrektora sprzedaży, który z kolei może zgłosić się do dyrektora generalnego.

Potencjalny brak autorytetu i autonomii na poziomie terenowym jest kluczową cechą scentralizowanego zarządzania. Pracownicy linii frontowej są odpowiedzialni za wdrażanie zasad i procedur, które są im przekazywane, często w postaci e-maila lub poczty głosowej. Każdy pracownik, który zgłasza się do osoby z większym autorytetem, jest uważany za podwładną w hierarchii. Być może będzie musiał skonsultować się z kimś wyżej w łańcuchu dowodzenia przed odpowiedzią na warunki lub prośby linii pierwszej.>

Przepływ komunikacji rozpoczyna się od góry i dociera do pracowników niższego poziomu poprzez zarządzanie środkową lub frontową. W organizacji sprzedaży komunikacja ta może obejmować obecne inicjatywy promocyjne, cele sprzedaży i cele, a także obowiązkowe zasady bezpieczeństwa. Pracownicy, którzy otrzymują tę komunikację, nie mają szans na udział w procesie decyzyjnym. Zasady i inicjatywy wpływają na sposób wykonywania pracy pracownika, a oczekiwanie jest często, że zasady będą realizowane bez pytania.

Duża ilość kontroli i mocy znajdują się na wysokim poziomie pozycji wykonawczych w scentralizowanym systemie zarządzania. Informacje nie tylko płyną z góry w dół, ale wyniki wydajności i sprzężenie zwrotne z linii frontu. Na przyszłe decyzje i zasady mogą mieć wpływ na opinie otrzymane od pracowników niższego poziomu; Jednak ostateczny organ pozostaje na poziomie wykonawczym. Ponadto proces reagowania na linię frontuInformacje zwrotne i zmiany rynkowe mogą trwać dłużej ze względu na strukturę hierarchiczną.