Co je centralizované řízení?

Centralizované řízení se týká tradiční organizační struktury udržování rozhodovací pravomoci nahoře. V této struktuře je management výkonné úrovně zodpovědný za rozhodování, která ovlivňují zbytek organizace. Spíše než zařazení vysoké úrovně autority s manažery polních a zástupců, politiky a postupy jsou předávány od zaměstnanců, kteří pracují v firemní kanceláři nebo na jiném centralizovaném místě. Například mnoho velkých zavedených korporací působí pod centralizovanou strukturou řízení. Politiky týkající se zákaznického servisu, náborových kritérií a správy hotovosti jsou formulovány firemní kanceláří. Jednotlivci, kteří navrhují politiku společnosti, se nikdy nesmí postavit do všech míst v terénu, pro které jsou rozhodnutí MADe.

Hierarchie nebo velení obvykle existuje ve společnostech, které působí v rámci centralizovaného řízení. Například prodejní společnost s hierarchickou organizací by mohla rozdělit svá území do regionů, z nichž každá je kontrolována regionálním viceprezidentem. Viceprezident by se mohl hlásit řediteli prodeje, který by zase mohl podat zprávu generálnímu řediteli.

Potenciální nedostatek autority a autonomie na úrovni pole je klíčovou charakteristikou centralizovaného řízení. Zaměstnanci frontové linie jsou odpovědní za provádění politik a postupů, které jim jsou předávány, často ve formě e-mailu nebo hlasové schránky. Každý zaměstnanec, který hlásí někomu s větší autoritou, je v hierarchii považován za podřízený. Možná bude muset konzultovat s někým vyšším v řetězci velení před odpovědí na podmínky nebo požadavky na přední linii.

Komunikační tok začíná shora a oslovuje zaměstnance nižší úrovně prostřednictvím správy střední nebo přední linie. V prodejní organizaci může tato komunikace zahrnovat současné propagační iniciativy, prodejní cíle a cíle a také povinné bezpečnostní politiky. Zaměstnanci, kteří obdrží tuto komunikaci, nemají šanci účastnit se rozhodovacího procesu. Politiky a iniciativy ovlivňují to, jak se zaměstnanecká práce provádí, a očekávání je často to, že politiky budou prováděny bezpochyby.

Velké množství kontroly a síly je na výkonných pozicích na vysoké úrovni v centralizovaném systému řízení. Informace proudí nejen shora dolů, ale výsledky výkonu a zpětná vazba proudí zpět z přední linie. Budoucí rozhodnutí a politiky mohou být ovlivněny zpětnou vazbou obdrženou od zaměstnanců na nižší úrovni; Konečná autorita však zůstává na výkonné úrovni. Kromě toho proces reakce na přední liniiZpětná vazba a změny na trhu mohou trvat déle kvůli hierarchické struktuře.