O que é gerenciamento centralizado?
A gestão centralizada refere -se à estrutura organizacional tradicional de manter a autoridade de tomada de decisão no topo. Nesta estrutura, o gerenciamento de nível executivo é responsável por tomar as decisões que afetam o restante da organização. Em vez de colocar um alto nível de autoridade com gerentes ou representantes de campo, políticas e procedimentos são transmitidos por funcionários que trabalham no escritório corporativo ou em outro local centralizado. Por exemplo, muitas empresas grandes e estabelecidas operam sob uma estrutura de gerenciamento centralizada. As políticas relativas ao atendimento ao cliente, aos critérios de contratação e gerenciamento de caixa são formuladas pelo Escritório Corporativo. Os indivíduos que projetam as políticas da empresa podem nunca colocar os pés em todos os locais de campo para os quais as decisões são MaDe.
Uma hierarquia ou cadeia de comando geralmente existe em empresas que operam sob gerenciamento centralizado. Por exemplo, uma empresa de vendas com uma organização hierárquica pode dividir seus territórios em regiões, cada uma das quais é controlada por um vice -presidente regional. O vice -presidente pode se reportar a um diretor de vendas, que por sua vez pode se reportar ao diretor executivo.
A potencial falta de autoridade e autonomia no nível do campo é uma característica essencial do gerenciamento centralizado. Os funcionários da linha de frente são responsáveis pela implementação de políticas e procedimentos que lhes são entregues, geralmente na forma de um e-mail ou correio de voz. Qualquer funcionário que se reporte a alguém com maior autoridade é considerado um subordinado na hierarquia. Ele ou ela pode ter que consultar alguém mais alto na cadeia de comando antes de responder às condições ou solicitações da linha de frente.
O fluxo de comunicação começa de cima e atinge funcionários de nível inferior através do gerenciamento da linha média ou da frente. Em uma organização de vendas, essa comunicação pode incluir iniciativas promocionais atuais, objetivos e metas de vendas, bem como políticas obrigatórias de segurança. Os funcionários que recebem essas comunicações não têm a chance de participar do processo de tomada de decisão. As políticas e iniciativas afetam como o trabalho de um funcionário é realizado, e a expectativa é frequentemente de que as políticas serão realizadas sem dúvida.
Uma grande quantidade de controle e energia residem em posições executivas de alto nível em um sistema de gerenciamento centralizado. As informações não apenas fluem de cima para baixo, mas os resultados do desempenho e o feedback fluem novamente da linha de frente. Decisões e políticas futuras podem ser afetadas pelo feedback recebido de funcionários de nível inferior; No entanto, a autoridade final permanece no nível executivo. Além disso, o processo de resposta à linha de frenteO feedback e as mudanças no mercado podem levar mais tempo devido à estrutura hierárquica.