集中管理とは何ですか？

集中管理とは、意思決定権限を維持するという従来の組織構造を指します。この構造では、エグゼクティブレベルの管理は、組織の残りの部分に影響を与える決定を下す責任があります。フィールドマネージャーまたは代表者に高いレベルの権限を置くのではなく、ポリシーと手順は、企業オフィスまたはその他の集中型の場所で働く従業員から引き継がれます。

組織の管理構造は、お金を使う、人員を雇い、戦略的決定を下す権限が会社のhierarchy内でより遠くにある場合に集中化されていると考えられています。たとえば、多くの大規模な確立された企業は、集中管理構造の下で運営されています。顧客サービス、雇用基準、現金管理に関するポリシーは、企業オフィスによって策定されています。会社のポリシーを設計する個人は、決定がMAであるすべてのフィールドロケーションに足を踏み入れることは決してないかもしれませんde。

通常、集中管理の下で運営されている企業には、階層またはコマンドのチェーンが存在します。たとえば、階層組織を持つ販売会社は、その地域を地域に分割する可能性があり、それぞれが地域の副社長によって管理されています。副大統領は、販売部長に報告するかもしれません。

フィールドレベルでの権限の欠如と自律性は、集中管理の重要な特徴です。最前線の従業員は、多くの場合、電子メールまたはボイスメールの形で、それらに伝えられるポリシーと手順を実装する責任があります。より大きな権限を持つ誰かに報告する従業員は、階層の部下と見なされます。彼または彼女は、最前線の条件またはリクエストに応答する前に、コマンドチェーンの上位にある人と相談しなければならないかもしれません。

通信フローは上から始まり、中線または最前線の管理を通じて低レベルの従業員に到達します。販売組織では、このコミュニケーションには、現在のプロモーションイニシアチブ、販売目標、目標、および必須の安全ポリシーが含まれる場合があります。これらのコミュニケーションを受け取った従業員は、意思決定プロセスに参加する機会がありません。ポリシーとイニシアチブは、従業員の仕事の遂行方法に影響を与え、多くの場合、ポリシーが疑いなく実行されることが期待されています。

大量のコントロールと電力は、集中管理システムの高レベルのエグゼクティブポジションに存在します。情報は上から下から流れているだけでなく、パフォーマンスの結果とフィードバックが最前線から戻ってきます。将来の決定とポリシーは、低レベルの従業員から受け取ったフィードバックの影響を受ける可能性があります。ただし、最終的な権限はエグゼクティブレベルに残ります。さらに、最前線に応答するプロセスフィードバックと市場の変更は、階層構造のために時間がかかる場合があります。