Was ist zentrales Management?
Zentrales Management bezieht sich auf die traditionelle Organisationsstruktur, Entscheidungsbefugnisse an der Spitze zu behalten. In dieser Struktur ist das Management auf Führungsebene dafür verantwortlich, die Entscheidungen zu treffen, die sich auf den Rest der Organisation auswirken. Anstatt den Vorgesetzten oder Vertretern ein hohes Maß an Autorität aufzuerlegen, werden Richtlinien und Verfahren von Mitarbeitern weitergegeben, die in der Unternehmenszentrale oder an einem anderen zentralen Ort arbeiten.
Die Managementstruktur einer Organisation gilt als zentralisiert, wenn die Befugnis, Geld auszugeben, Personal einzustellen und strategische Entscheidungen zu treffen, weiter oben in der Hierarchie des Unternehmens liegt. Beispielsweise arbeiten viele große, etablierte Unternehmen unter einer zentralisierten Verwaltungsstruktur. Richtlinien in Bezug auf Kundenservice, Einstellungskriterien und Cash-Management werden von der Unternehmenszentrale festgelegt. Die Personen, die die Unternehmensrichtlinien entwerfen, dürfen niemals alle Standorte betreten, für die Entscheidungen getroffen werden.
Eine Hierarchie oder Befehlskette existiert normalerweise in Unternehmen, die unter zentraler Verwaltung arbeiten. Beispielsweise kann eine Vertriebsgesellschaft mit einer hierarchischen Organisation ihre Gebiete in Regionen aufteilen, die jeweils von einem regionalen Vizepräsidenten kontrolliert werden. Der Vizepräsident kann einem Vertriebsleiter Bericht erstatten, der wiederum dem Chief Executive Officer Bericht erstattet.
Der potenzielle Mangel an Autorität und Autonomie auf Feldebene ist ein Schlüsselmerkmal der zentralisierten Verwaltung. Die Mitarbeiter an der Front sind für die Umsetzung der Richtlinien und Verfahren verantwortlich, die ihnen häufig in Form einer E-Mail oder Voicemail übermittelt werden. Jeder Mitarbeiter, der an eine Person mit größeren Befugnissen berichtet, wird als Untergebener in der Hierarchie betrachtet. Er oder sie muss sich möglicherweise mit jemandem in der Befehlskette beraten, bevor er oder sie auf Bedingungen oder Anfragen an der Front reagiert.
Der Kommunikationsfluss beginnt an der Spitze und erreicht die unteren Mitarbeiter über das mittlere oder vordere Management. In einer Verkaufsorganisation kann diese Mitteilung aktuelle Werbemaßnahmen, Verkaufsziele und -ziele sowie verbindliche Sicherheitsrichtlinien enthalten. Die Mitarbeiter, die diese Mitteilungen erhalten, haben keine Möglichkeit, am Entscheidungsprozess teilzunehmen. Die Richtlinien und Initiativen wirken sich darauf aus, wie die Arbeit eines Mitarbeiters ausgeführt wird, und es wird oft erwartet, dass Richtlinien ohne Frage ausgeführt werden.
Ein großer Teil der Kontrolle und Macht liegt in Führungspositionen auf hoher Ebene in einem zentralisierten Managementsystem. Der Informationsfluss erfolgt nicht nur von oben nach unten, sondern die Leistungsergebnisse und das Feedback fließen auch wieder von vorne nach oben. Zukünftige Entscheidungen und Richtlinien können von Rückmeldungen untergeordneter Mitarbeiter beeinflusst werden. Die endgültige Befugnis verbleibt jedoch auf der Führungsebene. Darüber hinaus kann es aufgrund der hierarchischen Struktur länger dauern, auf Feedback an der Front und Marktveränderungen zu reagieren.