Czym jest zarządzanie w drodze wyjątku?

Zarządzanie w drodze wyjątku to podejście, które czasami wykorzystuje metody i procedury poza normalnymi zasadami i procedurami, aby osiągnąć określony cel. To podejście może być wykorzystane jako część odpowiedzi na problem, który pojawia się podczas konkretnego projektu lub w trakcie pewnego rodzaju bieżącej funkcji w strukturze firmy. To pojawienie się pewnego rodzaju odchyleń od oczekiwanych lub zapisanych w budżecie wyników wymaga dostosowania, a w niektórych przypadkach rezygnacji z normalnych procesów zarządzania na rzecz podejścia, które może pozytywnie zareagować na te nieprawidłowe wyniki.

W wielu przypadkach zarządzanie przez wyjątek lub (MBE) wymaga, aby menedżer przekazał określone funkcje innym osobom, które są częścią zespołu lub grupy, na które wpływ mają nieprawidłowe wyniki. W zakresie obowiązków tego pracownika najprawdopodobniej będzie on korzystał z procesów zaprojektowanych specjalnie w celu wyeliminowania tego odchylenia, podczas gdy reszta zespołu nadal będzie stosować standardowe procedury operacyjne i praktyki do zarządzania innymi funkcjami firmy.

Stopień zaangażowania menedżera w ten proces będzie się różnić w zależności od kultury korporacyjnej i charakteru wyjątku. W niektórych przypadkach kierownictwo w drodze wyjątku skoncentruje się na opracowaniu alternatywnej procedury w celu rozwiązania problemu, a następnie przekaże odpowiedzialność za wdrożenie tej procedury członkowi swojego zespołu. Podejście to ma pewną zaletę, ponieważ eliminuje się wyjątek bez nadmiernego wymagania czasu menedżera. Pomaga to zapewnić, że inne funkcje znajdujące się pod opieką kierownika nie ucierpią z powodu braku uwagi, umożliwiając firmie dalsze funkcjonowanie z wyższą wydajnością.

Dzięki podejściu polegającemu na zarządzaniu w drodze wyjątku kierownik nadal ponosi odpowiedzialność przed przełożonymi w łańcuchu dowodzenia firmy, ale unika niebezpieczeństwa mikrozarządzania działaniami każdego członka zespołu. Zakładając, że członkowie zespołu są wybierani ostrożnie i są upoważnieni do odpowiedniego rodzaju szkolenia, kierownik spędza mniej czasu, spoglądając przez ramię każdego pracownika, a więcej czasu, pełniąc rolę facylitatora i zasobu dla każdego z jego członków zespół. Końcowym rezultatem zarządzania w drodze wyjątku może być stopniowy rozwój obecnych pracowników na stanowiska kierownicze, który może być dostępny w nadchodzących latach, a także szansa dla pracowników na rozwój i wykazanie talentów i umiejętności, które mogły być mniej widoczne w bardziej restrykcyjna atmosfera.