例外管理とは

例外による管理は、特定の目的を達成するために、通常のポリシーおよび手順以外の方法および手順を時々使用するアプローチです。 このアプローチは、特定のプロジェクトまたは企業構造内で進行中のある種の機能の過程で発生する問題への対応の一部として使用できます。 予想される結果または予算化された結果からのある種の逸脱の出現は、それらの異常な結果に肯定的な反応をもたらす可能性が高いアプローチを支持して、通常の管理プロセスを適応し、場合によっては放棄する必要があります。

多くの場合、例外管理（MBE）では、マネージャーが特定の機能を、異常な結果の影響を受けるチームまたはグループの一部である他の人に委任する必要があります。 その従業員の職務の範囲内で、彼または彼女は、その逸脱に特に対処するように設計されたプロセスを使用する可能性がありますが、チームの残りは、他の会社の機能を管理するために標準の操作手順および慣行を引き続き使用します

マネージャーがこのプロセスに保持する関与の程度は、企業文化と例外の性質によって異なります。 場合によっては、例外管理は、問題に対処するための代替手順の開発に焦点を当て、その手順を実装する責任をチームのメンバーに委ねることになります。 このアプローチには、マネージャーの時間に過度の要求を作成することなく例外に対処するという点で、いくつかのメリットがあります。 これにより、マネージャーの管理下にある他の機能が注意不足によって損なわれないようにすることができ、会社はより高い効率で機能し続けることができます。

例外アプローチによる管理では、マネージャーは会社の指揮系統の上位者に対して責任を持ち続けますが、各チームメンバーの活動を細かく管理する危険を回避します。 チームメンバーが慎重に選択され、適切な種類のトレーニングによって権限を与えられていると仮定すると、マネージャーは各従業員の肩越しに目を向ける時間を短縮し、ファシリテーターおよび各メンバーのリソースとして機能する時間をより多く費やしますチーム。 例外による管理の最終結果は、今後数年間で利用できる管理職のための現在の従業員の漸進的な開発、および従業員がより多くでは明らかにされていない可能性のある才能と能力を開発および実証する機会です制限的な雰囲気。